Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть денежные средства за недоставленный товар?
Добрый день! Заказала на официальном сайте careprost продукцию (10 шт), заказ пришел по почте России, но вместо заказанных 10 шт в посылке было 8шт. Написала претензию на эл.почту компании careprost и приложила фото самой посылки и содержимого. На что получила ответ: Вес Вашего отправления по документам составляет 256 г., что соответствует в точности +/- 1 г. заказу комплектности 10 флаконов с бланком наложенного платежа и самоклеящегося пакета для такого бланка.
Как мне вернуть деньги за недоставленный товар или сам недоставленный товар?
Оксана для защиты нарушенного права потребителя в соответствии с нормами ФЗ «О защите прав потребителей» рекомендую вам обратиться к юристу для составления искового заявления, неустойки, компенсации морального вреда.
В последующем при готовности документов подать их в суд общей юрисдикции по месту вашего проживания, госпошлиной данные требования не облагаются.
С уважением, Матеуца А.В.