Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как правильно составить письмо по замене товара на аналогичный?
Мы купили промышленную петельную машинку, но она не работает. Гарантия действует. Продавец пробовал наладить сам, но не получилось. А у нас из - за этого встало производство.
Добрый день, Анна. Примерно так:
Руководителю ________наименование организации_______________
о замене некачественного товара в течение гарантии
«___» _________________ 20___ года мною был приобретен товар —_______________, модель, серийный номер/иные идентификационные данные, стоимостью ______ руб.
На данный товар установлен гарантийный срок _______ месяцев.
В течении гарантийного срока в товаре были обнаружены недостатки _________________.
На основании изложенного, и руководствуясь ст.ст.18 и 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую:
заменить товар ненадлежащего качества на ____товар надлежащего качества_____, обмен следует произвести в течении 7 дней.
В данном случае скорее всего неверно приведены ссылки на закон «О защите прав потребителей» так как покупатель, приобрел машинку для осуществления предпринимательской деятельности. Здесь более уместны ссылки на гражданский кодекс, а именно: договор купли-продажи