Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как заставить турфирму компенсировать затраты на отдых?

Добрый вечер.Купили тур в Турцию 15.06.18 бабушке и сыну 6 лет.В день вылета 18.06 в аэропорту их не выпустили т.к у бабушки не оказалось письменного разрешения от родителей на вывоз ребенка.При покупке тура, в турфирме нас об этом не уведомили.Итог:в Турцию наши полетели спустя 2 дня,мы самостоятельно бронировали билеты и организовывали трансфер.Затратили при этом 31.000.Вопрос:кто не прав в данной ситуации?Можно ли возместить с тур.агента компенсацию ?Спасибо

21 июня 2018, 18:49, елена, г. Тольятти

Мадина Ермагамбетова

Юрист, г. Оренбург

Добрый день!

Между вами и тур фирмой был заключен договор на оказание услуг. Следовательно все ваши правоотношения регулируются Законом о защите прав потребителей. Согласно которому это гражданин вправе потребовать полного возмещения убытков, «в связи с недостатками выполненной работы (предоставленной услуги)». со стороны исполнителя. Кроме того, ваши правоотношения подпадают еще и под ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", в котором указано, что фирмы предлагают потребителю «туристический продукт». Этот закон, объяснил Верховный суд, надо рассматривать, как «комплекс услуг по перевозке и размещению, экскурсионному обслуживанию и прочего». А следовательно, информация о необходимости письменного разрешения от родителей на вывоз ребенка входит в тот самый комплекс услуг.

В соответствии с законом о защите прав потребителя, если потребителю не предоставили возможность «незамедлительно» получить при заключении договора информацию о товаре (услуге), то гражданин вправе потребовать возмещения убытков. А если договор уже заключен, то в разумный срок от такого договора человек может отказаться. И потребовать возврата всей суммы. А также попросить компенсировать ему все остальные убытки, включая моральные.

Кроме того, Верховный суд подчеркнул — продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (услуге), несет ответственность за недостатки товара, возникшие у потребителя, из-за отсутствия у человека такой информации. А по Закону «Об основах туристской деятельности в РФ», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право в том числе и на достоверную информацию о правилах въезда в страну.

Если Вам нужна более подробная консультация по данному вопросу,
либо помощь в составлении документов – обращайтесь ко мне в чат.

Удачи

22 июня 2018, 06:37

Похожие вопросы

Автомобильное право

Могут ли сотрудники ГИБДД заставить меня, самостоятельно снять тонировку с передних стекло моей машины?

Вчера в 22:22, вопрос №4105752, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Здравствуйте, можно ли заставить, и какие органы государства это будут делать?

Здравствуйте, можно ли заставить, и какие органы государства это будут делать? принудительно предполагаемого отца ребёнка сдать тест ДНК если он не хочет, он отказывается, говорит что не его, а я точно знаю что его?

Вчера в 08:16, вопрос №4104813, ЕЛЕНА, г. Москва

3 ответа

586 ₽

Вопрос решен

Исполнительное производство

И почему на основную сумму не выдают исполнительный лист а только на сумму затрат по суду?

Вопрос касаемо выплаты по решению суда. Имею аварийное жилье. И как у всех приходит оценщик, оценивает на 40% ниже рынка. Я не согласен подаю в суд. Год судов и результат плюсом 50% от изначальной суммы с которой я соглашаюсь тк есть на рынке кварты которые я могу купить. Суд был 18.01.24г. Решение суда вступило в законную силу 18.02.24г. В начале марта этого года мне выдали решение суда и исполнительный лист но в этом листе была только сумма затрат на юр услуги оценки и тд. В администрации оплатили только по ИЛ в течении двух недель. А сумма указанная за квартиру не получена по решению суда. Сколько не звоню мне говорят деньги заказаны еще не поступили. Есть ли какие то сроки обязательств по выплатам? Возможно ли отказаться от данного решения и снова подать в суд так как деньги уже потеряли свою ценность и квартира которую хотел стоит на 500тр дороже? И почему на основную сумму не выдают исполнительный лист а только на сумму затрат по суду?

Вчера в 04:12, вопрос №4104274, Станислав, г. Москва

4 ответа

Трудовое право

Здравствуйте, работаю в аэропорту Сочи график 18часов/2дня отдых, подскажите правомерный ли такой график и

Здравствуйте, работаю в аэропорту Сочи график 18часов/2дня отдых, подскажите правомерный ли такой график и может ли мне диспетчер поставить отдых(прием пищи сразу после выхода на смену, то есть в начале смены

30 апреля, 05:39, вопрос №4102981, Алексей, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Как заставить банк внести корректировку в НБКИ

В 2010 году между мной и банком был заключен ипотечный договор с плавающей ставкой. В 2012 году я обратилась в суд с требованием признать пункт договора об изменении процентной ставки недействительным и суд признал мои требования законными и вынес Решение, что пункт договора об изменении процентной ставки является недействительным. Но тем не менее банк ВТБ продолжает повышать ставку по ипотеке, причем никак меня об этом не уведомляя, звонят какие-то люди, говорят, что они из банка ВТБ и требуют погасить задолженность, мои возражения и ссылки на Решение суда просто игнорируются. Попросила письменное уведомление о повышении ставки по ипотеке - в ответ тоже молчание. Причем в отделении банка мне сообщили, что мой долг вообще продали кому непонятно. К тому же в НБКИ внесли меня в черный список, несмотря на то что я ежемесячно вношу деньги на счет, согласно графику платежей. Как заставить банк внести корректировку в НБКИ. К тому же банк после корректировки, может вновь подать сведения в НБКИ, что я неблагонадежный заемщик.

30 апреля, 01:47, вопрос №4102904, Наталья, г. Барнаул

1 ответ