Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли вернуть деньги за дни гарантийного ремонта купленного в кредит телефона?
добрый день! я купила в кредит телефон марки apple и спустя месяц — 1,5 я отдала его на гарантийный ремонт и вот уже как две недели он находится на нем, товара на руках нету и соответственно я его оплачиваю. и никакую конкретную информацию мне не могут предоставить кроме как: Он находится на ремонте, ожидайте. после сдачи телефона на ремонт они были обязаны выдать мне подменный телефон в течении 3 дней, но этого не произошло.
Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
По этому сейчас Вы имеете право только на устранение недостатков в нем. Согласно статье 20 Закона о защите прав потребителей — срок устранения недостатков(ремонта) не должен превышать 45 дней. Также вы имеете право требовать подмены на время ремонта, которую Вам должны предоставить в течении 3х дней по вашему требованию(требование необходимо заявить). Если подмену не предоставили- Вы имеете право на компенсацию неустойки.
Если будет нарушен срок в 45 дней можете предъявить требование о расторжении договора купли-продажи и возврата денег.