8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Провайдер интернет-услуг не исполняет свои обязательства

Добрый день. Суть проблемы такова: Провайдер интернет услуг не исполняет свои обязательства по оказанию услуг связи. При переезде на новый адрес составил заявление о перенесении договора на новый адрес. Срок рассмотрения 7 дней, жду уже 3 недели и результата никакого. Несколько раз звонил в поддержке разводят руками, говорят что со мной свяжутся и ничего. Как правильно поступить в такой ситуации.

, Андрей, г. Сочи
Ростислав Фемидов
Ростислав Фемидов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день. Согласно п. 52 Правил оказания телематических услуг связи (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 N 575) если абонент утратил право владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, действие договора прекращается.

В данном случае при переезде в другое помещение вам нужно подавать новую заявку на подключение. Срок рассмотрение заявки — 30 дней.

Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 N 575
«Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»

19. Оператор связи в срок, не превышающий 30 дней с даты регистрации заявления, осуществляет проверку наличия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При ее наличии оператор связи заключает с заявителем договор.
20. Оператор связи имеет право отказать в заключении договора при отсутствии технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При этом о своем отказе оператор связи обязан сообщить заявителю в письменной форме в срок, не превышающий 10 дней с даты окончания проверки, предусмотренной пунктом 19 настоящих Правил.
В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении оператора связи к его заключению. Бремя доказывания отсутствия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных лежит на операторе связи.
52. Если абонент утратил право владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, действие договора прекращается. При этом оператор связи, являющийся стороной этого договора, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с ним договор.

1
0
1
0

Добрый день. Согласно п. 52 Правил оказания телематических услуг связи (утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 N 575) если абонент утратил право владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, действие договора прекращается.

В данном случае при переезде в другое помещение вам нужно подавать новую заявку на подключение. Срок рассмотрение заявки — 30 дней.

Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 N 575
«Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»
19. Оператор связи в срок, не превышающий 30 дней с даты регистрации заявления, осуществляет проверку наличия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При ее наличии оператор связи заключает с заявителем договор.
20. Оператор связи имеет право отказать в заключении договора при отсутствии технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных. При этом о своем отказе оператор связи обязан сообщить заявителю в письменной форме в срок, не превышающий 10 дней с даты окончания проверки, предусмотренной пунктом 19 настоящих Правил.
В случае отказа или уклонения оператора связи от заключения договора заявитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении оператора связи к его заключению. Бремя доказывания отсутствия технической возможности для предоставления доступа к сети передачи данных лежит на операторе связи.
52. Если абонент утратил право владения или пользования помещением, в котором установлено пользовательское (оконечное) оборудование, действие договора прекращается. При этом оператор связи, являющийся стороной этого договора, по требованию нового владельца указанного помещения обязан в течение 30 дней заключить с ним договор.
1
0
1
0
Похожие вопросы
Раздел имущества
Как мне теперь быть, чтоб не остаться на улице?
Здравствуйте уважаемые правоведы! Назрел развод и спор о квартире, машине и кредитных обязательствах. Я был зарегистрирован в муниципальной комнате в трех комнатной квартире, свое право приватизации использовал давно. Прописал супругу чтоб она приватизировала эту комнату, написав отказ в ее пользу. Вскоре, в нашей комуналке оставшиеся две муниципальные комнаты освободились и я продал свою недвижимость в Подмосковье и свою машину, купленные мной до брака, чтоб выкупить у города эти две комнаты. Выкупили по льготной стоимости, оформили на супругу чтоб был один собственник. Лицевые счета не объединяли, так и остались три лицевых счета. Как мне теперь быть, чтоб не остаться на улице?
, вопрос №4108355, Денис, г. Москва
800 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Если не исполняются условия брачного договора нужно обращаться в суд?
Здравствуйте! По условиям брачного договора супруг ежемесячно должен выплачивать определенную сумму супруге на содержание до 2034 года, до 5 числа каждого месяца. Мы в разводе, и бывший супруг решил не исполнять условия в полном объёме ( установленной суммы) и решил переводить меньше сколько захочет. Если не исполняются условия брачного договора нужно обращаться в суд? И в течении какого времени?
, вопрос №4108265, Александра, г. Санкт-Петербург
900 ₽
Трудовое право
ООО "Лотус" со своими сотрудниками, предоставляет услуги спа на территории ИП Иванов (помещение, клиенты
ООО "Лотус" со своими сотрудниками, предоставляет услуги спа на территории ИП Иванов (помещение, клиенты, администраторы, уборщицы и остальной персонал (кроме спа-массажистов, которых предоставляет ООО "Лотус"), а также касса по которой пробиваются чеки принадлежит ИП Иванову). ООО "Лотус" с ИП Иванов работают по Договору возмездного оказания услуг, где определена цена за оказание услуг в месяц за одного сотрудника. Вопрос: Может ли ООО "Лотус" и ИП Иванов считаться взаимозависимыми организациями, т.к. ООО "Лотус" напрямую своими действиями оказывают влияние на экономическую деятельность, получая за это определенную в договоре оплату?
, вопрос №4107442, Инна, Севастополь
Защита прав потребителей
Здравствуйте провайдер отказывается предоставлять нормальные услуги связи с интернетом отключает на 3-4 дня
Здравствуйте провайдер отказывается предоставлять нормальные услуги связи с интернетом отключает на 3-4 дня интернет хочу отказаться от его услуг и вернуть деньги потраченные на подключение интернет сетей.
, вопрос №4106728, Дмитрий, г. Краснодар
Семейное право
Скажите пожалуйста, какие у меня шансы?
Здравствуйте,мне 17 лет,моему молодому человеку не так давно исполнилось 19,я хочу получить эмансипацию при помощи брака с ним. Дело в том,что я хочу сбежать от своих родителей,со стороны которых получаю только издевательства,довольно тяжкие для восприятия, и нежелание исполнять свои родительские обязанности,в том числе следить за моим здоровьем и безопасностью. Так как я несовершеннолетняя,для буиаги снижения брачного возраста нужно согласие родителей,которое я не получу с вероятностью 100%. Но я знаю,что можно вступить в брак при особых жизненных обстоятельствах. Скажите пожалуйста,какие у меня шансы?
, вопрос №4106387, Евгения, г. Братск
Дата обновления страницы 06.06.2018