Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заключение экспертизы, с которым я не согласна
16 августа 2013г покупатель возвращает ювелирное изделие ( купленное 9 февраля 2013г),(срок обнаружения скрытых дефектов 6 месяцев со дня продажи, отрослевой стандарт 117-3-002-95 от 01,07,98г) Изделие помято и деформировано по всей длинне 21,5 см.+произошел обрыв звена.Мы как "продавец изделия" отказываем в возврате денежной суммы за изделие,ссылаясь на "убитый внешний вид изделия". Предлагаем пойти покупателю на экспертизу.Приносит экспертизу- в ней-"эксперт пишет, внешние дефекты отсутствуют!!!,причина обрыва звена-производственный брак"
КАК быть дальше???
Здравствуйте!
Если Вы не согласны с заключением эксперта, то можете самостоятельно обратиться в другую независимую экспертизу. А дальше — по результату.
На практикепри наличии производственного брака, который препятствует нормальной эксплуатации изделия суд становится на сторону покупателя и взыскивает все расходы с продавца даже несмотря на наличие внешних повреждений, которые могут появиться в ходе эксплуатации.
В данном случае очень много зависит от экспертизы.
По закону о защите прав потребителей покупатель вправе заявить претензии о ненадлежащем качестве изделия в пределах 2 лет с момента покупки если докажет, что причина ненадлежащего качества — производственный брак.
(ст.19 закона).
Если у Вас остались вопросы — можете обратиться ко мне в чат.
Также могу оказать Вам помощь в подготовке документов и представлении Ваших интересов в суде.