8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Замена неисправного телефона во время действия гарантии

Купил телефон 9 месяцев прошло, телефон на гарантии + была куплена страховка в размере 9000 рублей, при покупки менеджер сказал «Замена телефона производится по любой причине, даже если вы его сами сломали» в ходе эксплуатации был треснут экран, хотелось бы заменить мобильное устройство! Как правильно подойти к этому делу, магазин М Видео .

, Никита, г. Москва
Николай Васильев
Николай Васильев
Юрист, г. Новочебоксарск

Здравствуйте, Никита. Напишите претензию о расторжении договора и возвращении вам денег. ст.18 фз о защите прав потребителя.

0
0
0
0
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Надо исходить из условий договора. Вам могли наобещать чего угодно ради заключения договора и при этом указанный случай может не являться страховым в рамках заключенного договора.

Так что смотрите условия договора страхования и если это страховой случай, то обращайтесь в страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения, а если будет отказ, то сможете оспорить его в судебном заседании.

0
0
0
0
Евгений Каргапольцев
Евгений Каргапольцев
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.3
Эксперт

Здравствуйте, Никита.

Устные обещания продавца тут к делу отнести будет нельзя. Вам должны были выдать страховой полис (либо договор, либо какой-то иной документ), в котором должен быть указан перечень страховых случаев, при которых выплачивается страховая сумма, либо производится бесплатный ремонт, либо производится замена.), а также регламентирован порядок действий при его наступлении. Следует также иметь ввиду, соответствует ли данный порядок, да и вообще договор в целом, законодательству, не нарушает ли Ваших прав. 

Также необходимо понимать, что Вы приобрели -дополнительную гарантию либо страховой полис. От этого и будет зависеть какие правовые нормы подлежат применению.

В соответствии с п.7 ст.6 Закона О защите прав потребителей

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

Либо ст.930 ГК РФ

1. Имущество может быть застраховано по договору страхования в пользу лица (страхователя или выгодоприобретателя), имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении этого имущества.

Таким образом, следует

  1. Ознакомиться с имеющимися документами
  2. Оценить положения данного документа на предмет соответствия законодательству
  3. В случае если по п.2 все в норме, то действовать в соответствии с ним.

Скорее всего от Вас потребуется письменное обращение к страховщику или Продавцу.

Никита, готов оказать Вам практическу помощь в разрешении ситуации. Вы можете обратиться ко мне в чат, и получить индивидуальную консультацию и составление документов по интересующим Вас вопросам.

Всего доброго! 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Побои
Здравствуйте, подскажите пожалуйста вечером на моего мужа напали и избили, Я на телефон сняли эти лица Заявление написаны побои сняли, через какое время полиция должна задержать преступника
Здравствуйте, подскажите пожалуйста вечером на моего мужа напали и избили ,Я на телефон сняли эти лица Заявление написаны побои сняли, через какое время полиция должна задержать преступника
, вопрос №4104064, Ольга, г. Москва
486 ₽
Недвижимость
Возможно ли как-то на него воздействовать и как пресекать подобные действия?
Здравствуйте. Мужчина из соседней квартиры (по совместительству брат моего отца) беспрестанно следит за мной. Каждый раз, когда я выхожу из квартиры и закрываю дверь либо возвращаюсь домой, он открывает свою и стоит смотрит, пока я не уйду. Периодически отпускает язвительные комментарии. Но слежка перед дверью постоянна — из раза в раз сразу, как только я оказываюсь в общем коридоре, открывается его дверь и он смотрит на то, как я закрываю / открываю дверь в свою квартиру. Время от времени дергает ручку моей двери. Возможно ли как-то на него воздействовать и как пресекать подобные действия? На разговтры не реагирует.
, вопрос №4103921, Анастасия, г. Москва
Трудовое право
Работодатель обязан продлить со мной договор или как действие договора закончится, его со мной продлевать не будут?
Доброго времени суток. Ситуация такая. Устроилась на сезон оператором в компанию грузоперевозок. Договор до 31 августа. Далее сезон заканчивается и нас всех распускают. Трудоустроилась, а через неделю узнала, что беременна. Если я сейчас сообщу работодателю об этом, может ли он меня уволить, так как работа сезонная. Если не уволит, то какое развитие сценария ждёт меня после 31 августа. Работодатель обязан продлить со мной договор или как действие договора закончится, его со мной продлевать не будут? В первый раз в такой ситуации. Первый раз я уходила в декрет с постоянной работы, а здесь не знаю чего ждать. Заранее спасибо за ответ.
, вопрос №4103865, Ксения, г. Ульяновск
Хищения
Случилась такая ситуация, я 25 апреля гуляя в лесу нашел телефон Xiaomi 12t
Добрый день! Случилась такая ситуация, я 25 апреля гуляя в лесу нашел телефон Xiaomi 12t. Рядом с местом где я его нашел 5 - 6 человек играли в лазертаг(гулял по лесу около часа-полутора, видел их, но когда выходил из леса и нашел телефон их уже не было). Из леса решил идти домой пешком, это примерно 40 минут хода, всё это время телефон был включен, я думал позвонят. Пришел домой, показал телефон жене и детям(мы офигели что камера 200 мп), после этого выключил телефон и положил на шкаф. Так он там пролежал два дня, на третий день я выкинул симки и сбросил телефон на заводские настройки, после сброса телефона оказался заблокирован mi аккаунтом, пользоваться телефоном не возможно, стало жалко владельца, да и зачем мне кирпич, решил телефон вернуть. На следующий день я прочитал в интернете что если подключить телефон к вайфай и перезагрузить то он обновит информацию об аккаунте, я так и сделал и на телефоне появилась надпись типа "похоже вы нашли мой телефон, прошу позвонить и номер телефона", я по этому номеру сразу позвонил и договорился с владельцем о встрече на следующий день чтобы вернуть телефон. Чтобы объяснить владельцу отсутствие сим карт и что телефон сброшен, я придумал легенду, якобы я этот телефон купил на улице уже в таком состоянии у неизвестного мне парня за 500 рублей, принес домой, подключил к интернету и увидел номер телефона по которому и позвонил, и сказал также что отдам телефон, но 500 рублей потраченных надо будет мне вернуть. В итоге на следующий день владелец телефона приехал с двумя оперативниками... Я рассказал им свою легенду, на что опера сказали что какая-то мутная история, что до правды доберутся, что всеравно узнают у кого я его купил и что я уже заработал статью о скупке краденного и проверят меня на детекторе лжи. Тут я решил рассказать правду, что сам нашел телефон в лесу и что придумал легенду с покупкой чтобы объяснить владельцу почему нет сим карт и он сброшен. Сам владелец телефона все время молчал, но со слов оперативника я понял, что владелец утверждает якобы телефон лежал в кармане куртки и я его вытащил из кармана! На что я стал утверждать что нашел телефон. Мы поехали в лес, чтобы я показал место где нашел телефон но я толком не смог найти это место, так как просто гулял по лесу, там миллион дорог и тропинок как можно запомнить незнаю.. рассказал операм что шел по дороге и справа пригорок и деревья и телефон лежит. В общем они мне не поверили, мы поехали в отдел для опроса, опросили и отпустили. Сказали ждать звонка, но может и не позвонят, т.к. следователи возможно не увидят состава преступления, а если будет состав преступления, то позвонят и будет суд. Прошу оценить есть ли состав преступления в моих действиях, ведь я нашел телефон и вернул его владельцу (хоть и без симок и сброшенный), да, я думал его оставить себе и это была моя ошибка, но ведь я так не сделал..
, вопрос №4103696, Владимир, г. Москва
Хищения
Если да, то под какую статью его действия попадают?
Здравствуйте, у меня был украден аккаунт в игре, в который было вложено около 500 тысяч рублей. Я планировал продать аккаунт. Из-за определённых проблем со сменой данных, продать аккаунт было сложно. Через группу по продаже аккаунтов, я вышел на человека который был готов помочь и купить аккаунт. Он попросил данные и объяснил что украсть аккаунт украсть не сможет, из-за определённых механик безопасности игры. Из-за определённых жизненных проблем, я решил довериться человеку. Договорились что как только будет доступна смена данных, встретимся поменяем данные и он передаст денег. По итогу, сегодня у него появился доступ к смене данных и он меня выкинул с аккаунта. Соответственно аккаунт был украден. Вопрос, возможно ли привлечь человека к ответственности через органы? Если да, то под какую статью его действия попадают? Из данных есть: номер телефона, почта, телеграмм.
, вопрос №4103654, Роман, г. Москва
Дата обновления страницы 28.05.2018