Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин и получить свои деньги назад?

В интернет магазине кожаных сумок WeidiPolo.topp-magazz.ru я заказала сумку из натуральной кожи WeidiPolo (на сайте магазина была красивая картинка). При подтверждении заказа я акцентировала вопрос оператору: это кожаная сумка, она не из экокожи, не из дермантина или других материалов, заменяющих кожу. Ответ оператора Юлии был однозначен: "Натуральная кожа". Я сделала заказ (№ 977836). 08.05.18 г. я получила на почте заказ от ООО "Успех" Московский АСЦ a/я 208 индекс 145903 и УЖАСНУЛАСЬ. В посыпке был совершенно не тот товар, который я заказывала: сумка другой модели, сделана из дешёвого материала , наверное из клеёнки, да ещё такой запах от неё исходил, что находится рядом невозможно. На мои многократные звонки оператор (других телефонов нет у этого интернет магазина) не отвечал. Мои деньги ушли на счёт ООО "ПИМ (ПОЧТА) Сeхаревский переулок, д.9, стр.1, офис 56A- 2390 руб. Я хотела бы отправить некачественный, не тот товар, который заказывала обратно. Но кому? В моём почтовом отделении сказали, что вряд ли товар заберут обратно, он повисит месяц и вернётся обратно ко мне .Что делать? Подскажите!

Показать полностью

10 мая 2018, 19:48, Наталья, г. Москва

Деньга

Владимир Мурашко

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Наталья!

Вы спрашиваете:

Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин и получить свои деньги назад

Напишите продавцу претензию и в соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» потребуйте возвратить Вам уплаченные за товар деньги. Претензию отправьте регистрируемой почтой, сохранив себе ее копию и почтовую квитанцию. Ответ ждите примерно 10 дней. Если будет отказ или молчание, у Вас будет право истребовать свои деньги в судебном порядке, если стоимость товара стоит того, чтобы обратиться в суд. Одновременно можете потребовать компенсацию морального вреда (ст. 15 того же закона), судебные расходы и расходе по отправке им товара обратно. В суд можете обратиться по месту своего проживания.

10 мая 2018, 20:00

Наталья

Клиент, г. Москва

А какому продавцу отправить письмо-претензию, если нет реквизитов. Может быть той организации, на счёт которой были отправлены деньги (ООО «ПИМ (ПОЧТА)»?

10 мая 2018, 20:04

Наталья

Клиент, г. Москва

10 мая 2018, 20:06

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Если да, то каковы мои действия?

Добрый день! Заключила договор с медицинским центром, полностью оплатила курс. В договоре не предусмотрены условия расторжения, а я хочу отказаться от услуг центра. Могу ли его расторгнуть и получить свои деньги? Если да, то каковы мои действия?

23 апреля, 13:09, вопрос №4095465, Татьяна, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Как вернуть бракованный товар ( неправильное вложение ) на Wildberries?

Здравствуйте. Как вернуть бракованный товар ( неправильное вложение ) на Wildberries ? продавец вообще не отвечает 3 месяца. На ПВЗ не принимают из-за расхождения в размерах ( так прислали ). Техподдержка пишет только отписки Спасибо

23 апреля, 11:20, вопрос №4095390, Батова ТН, г. Ульяновск

1 ответ

Раздел имущества

Меня зовут Елена.Вопрос такой: будучи в браке купила машину на свои деньги от продажи квартиры(родители умерли), как доказать, что машина моя?

Здравствуйте!Меня зовут Елена.Вопрос такой:будучи в браке купила машину на свои деньги от продажи квартиры(родители умерли),как доказать,что машина моя?

22 апреля, 17:16, вопрос №4094470, Елена, г. Москва

1 ответ

1000 ₽

Гражданское право

Какие рычаги давления могу использовать, чтобы компания мне сразу начислила ту сумму, которая должна быть по графику в гарантийном письме?

Компания должна денежную сумму. Ей был просрочен срок уплаты денежных средств. Далее компания составило гарантийное письмо, где будет уплачивать долг равными платежами с процентами за задержу в течении полугода. Поступил 1 платеж и часть второго. Никаких платежей дальше не следует. Я пишу компании свои возмущения, но пока никаких действий не делал, чтобы надавить на них и получить свои деньги. Вопрос. Какие рычаги давления могу использовать, чтобы компания мне сразу начислила ту сумму, которая должна быть по графику в гарантийном письме?

22 апреля, 11:34, вопрос №4094067, Владислав, г. Москва

9 ответов

1300 ₽

Вопрос решен

Предпринимательское право

Я хочу купить этот самый магазин и хочу понять как снова мне арендовать тот же самый земельный участок, где сейчас находится этот магазинчик

Я хочу открыть ип и купить готовый бизнес по продаже мороженого. До этого владелец оформлял договор с администрацией города, чтобы поставить свой магазинчик на территории парка. Прежний владелец рядом тротуаром выложил асфальт для магазинчика, провел электрощиток. Я хочу купить этот самый магазин и хочу понять как снова мне арендовать тот же самый земельный участок, где сейчас находится этот магазинчик.

22 апреля, 07:33, вопрос №4093730, Михаил, г. Москва

6 ответов