Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если обманули с товарным чеком в турагентстве?
Добрый день! Ситуация следующая мы с подружкой уже не в первый раз обратились в турагенство. Отдых в сочи с перелетом. мы пришли оплачивать услугу оплатили 15800 с каждого за перелет и самолет , а в чеке написали только 29400 за самолет. 2200 за отель с нас взяли чек не выдали. теперь турагенство все отрицает, говорят не может быть что не выдали товарный чек (они ип) . что делать? при том мы помним что были одинаковые купюры, и сдали ей наличкой 200 рублей а мне переводом 200 рублей. с 16.000 т.е сдали 200, поскольку мы платили с каждого 15.800
Откровенно говоря, Ваш вопрос малоинформативен и ответить на него по существу практически невозможно. Но суть ясна: в вопросе идет речь о нарушении прав потребителей.
Ситуация регламентируется Законом о защите прав потребителей.В соответствии со 13
1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
3. Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
4. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным Законом.
5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной Законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя
То есть вас с подружкой следует оформить в мировой суд исковое заявление о защите прав потребителей, изложив в нем все обстоятельства, связанные с нарушением ваших прав