Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Является ли смартфон технически сложным устройством?
Здравствуйте!!! у меня вот такой вот вопрос является ли смартфон технически сложным устройством? при попытке обмена в 14 дневный мне сказали что, телефон является технически сложным устройством! и в замене было отказано по указанной причине, Вот такой вопрос является ли смартфон технически сложным устройством? и как с этим бороться?
или както с ними не правомерным путем можно поговарит и за это не чего не будет они-же обманывают людей
Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров.
Взаимоотношения потребителя и продавца при покупке технически сложных товаров регулируются специальным законодательством о защите прав потребителей (пункты 47 — 52 Правил продажи отдельных видов товаров, утв.ПП РФ от 19.01.1998 N 55, а также ПП РФ от 10.11.2011 N 924 и ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).
Технически сложный бытовой товар надлежащего качества, на который установлен гарантийный срок, (при отсутствии недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.п.
Добрый день! Да, смартфон является технически сложным товаром. Согласно Постановлению Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров», в перечень технически сложных товаров включено:
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
Поэтому обмен смартфона в течение 15 дней возможен только при наличии в нем недостатков:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
С уважением, Татьяна.