Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за некачественный ремонт ноутбука по гарантии?
Здравствуйте! Сдал в ремонт ноутбук. После ремонта проблема вновь проявилась. Забрали по гарантии. "Отремонтировали". Через день опять опять та же проблема. Написал претензию с просьбой вернуть деньги за некачественный ремонт. Через некоторое время пришёл ответ с отказом в возврате денежных средств с мотивировкой, что я ставил подпись, а значит ремонт был выполнен качественно.
С уважением, Кияшов Дмитрий Анатольевич.
Здравствуйте, Дмитрий!
Ваши права как потребителя в соответствии с Законом о защите прав потребителей следующие:
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Поэтому Вам следует написать претензию в сервис со ссылкой на закон и определиться, что Вы от них хотите получить за некачественный ремонт.
Всего Вам наилучшего!
Уважаемый Дмитрий Анатольевич,
Непонятно, о каких деньгах идет речь, если ноутбук ремонтировали по гарантии.
Если дефект проявляется после ремонта, Вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег, уплаченных за товар.
Если же Вы имеет в виде гарантию на ранее выполненный платный ремонт, то обратитесь с претензией к мастерской. Подписывая акт, Вы согласились с фактом оказания услуг по ремонту ноутбука. Недостатки по качестве могут проявиться и позднее.