Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат средств за кресло, которое не соответствует размерам

Здравствуйте мы заказали кресло по размерам, когда кресло доставили оказалось что размеры не соответствуют. Мы вернули его обратно. Нас заставили написать заявление что мы отдаём его якобы им на продажу, и пока они его не продадут денег нам не вернут. Скажите такое вообще возможно?

31 марта 2018, 08:43, Василий, г. Москва

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Это возможно только с Вашего согласия. Вы, в свою очередь, вправе предъявить письменную претензию и требовать возврат денежных средств. Ссылайтесь на положения статьи 29 Закона «О защите прав потребителей»

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

31 марта 2018, 08:50

Мария Федько

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Василий.

Если продавец продал Вам не тот товар. то деньги Вам должны вернуть сражу же. Но суть в том, что размер кресла, которому кресло должно было соответствовать должно быть зафиксировано в документах. Если же Вы предполагали, что кресло должно быть определенного размера, а оно оказалось другого, но письменных доказательств несоответствия нет, то здесь будет применяться норма ст. 23 Закона о защите прав потребителей:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

В любом случае, заявление о передаче кресла для продажи закону не соответствует и ущемляет Ваши права. Вам стоит обратится с письменной претензией к продавцу.

31 марта 2018, 08:50

Ирина Корсун

Юрист, г. Москва

Добрый день, Василий! Зря, конечно, вы написали такое заявление, вам необходимо было написать претензию и требовать возврата за оплаченный товар, который получен, но не соответствует вашему заказу. Претензию необходимо было написать в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителя.

31 марта 2018, 09:21

Похожие вопросы

Уголовное право

Здравствуйте, я воспользовался услугой рефаунда(возврат средств за товар путем обмана поддержки магазина), могут ли меня за это как-то привлечь, если товар остался у меня и деньги тоже при мне?

03 мая, 21:05, вопрос №4106907, Иван, г. Челябинск

1 ответ

Гражданское право

Иск от микрофинансовой организации, которая не берет трубку

02 мая, 23:34, вопрос №4105775, Владимир, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, по вопросу ремонта техники и возврата по ней средств Ситуация такая: у телефона отвалился экран, еще не оторвался, но уже был на ниточках проводов. Работал без проблем еще часов 12, пару раз отклеивался, но по итогу с концами оторвался и перестал работать. Отвезли в сервис телефон, на диагностике смотрели, вздулся ли аккумулятор, был ли он причиной отвалившегося экрана. С аккумулятором все было ок, поэтому нам предложили замену экрана - на оригинальную деталь или копию, было сказано, что единственные отличия будут - на копии немного другая цветопередача, но функционал такой же. Согласились на копию (она стоила 12к, оригинал 17), подождали, забрали телефон, выдали гарантию на услугу 30 дней. Телефон забирал мой молодой человек и, коротко проверив, сказал, что все ок. Дома телефон подвисал, моргал, лагал, но не работал адекватно. Отвезли телефон обратно в сервис, там посмотрели, сказали, что с телефоном все ок, нужно произвести сброс до заводских настроек. Не хотелось, но окэй, вариантов не видели, произвели сброс. Это не помогло телефон продолжал лагать, особенно это было заметно на клавиатуре. Сейчас магазин предлагает поменять экран на другой, т.к. есть вероятность, что проблема в самой копии (может копия плохая). Но при этом напоминают, что если после повторной замены проблема сохранится, значит что-то сломалось внутри телефона и значит возврат средств я оформить не могу. Ссылаются на тот случай, если окажется, что проблема не в экране. Подскажите, могу ли я оформить в таком случае возврат средств по причине того, что решение не подошло, магазин мог бы забрать деталь, а я свой телефон без экрана?

30 апреля, 20:32, вопрос №4103615, Дарья, г. Мурманск

1 ответ

Гражданское право

Может ли РФФИ или ВУЗ потребовать возврат средств гранта с меня?

Добрый день! В период с 2020 по 2022 год являлся аспирантом в ВУЗе, в рамках обучения был получен грант РФФИ на проведение научного исследования (условия конкурса грантов по ссылке https://www.rfbr.ru/contests/announces/2015/). По гранту являлся исполнителем. По условиям гранта предполагалась защита диссертации, которая не случилась. Может ли РФФИ или ВУЗ потребовать возврат средств гранта с меня?

30 апреля, 19:49, вопрос №4103633, Илья, г. Москва

1 ответ