8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Сдача дефектной обуви в магазин и порядок проведения повторной экспертизы

Купила обувь в магазине. Спустя 4 месяца, на одном ботинке треснула подошва и начало отклеиваться лаковое покрытие на носке.

Чек был выкинут, как и коробка. Сдали в магазин, там приняли без чека и коробки. Сказали отправят на экспертизу и позвонят через 7 дней. Затем позвонили из магазина, и сказали, что мы можем забрать свои деньги.

У нас не было времени сходить в тот магазин, поэтому мы сразу не пошли за деньгами.

Спустя неделю, звонят из этого магазина и говорят, что отправили обувь на ещё одну экспертизу.

Можно ли было так делать магазину, если они уже сказали, что возвращают деньги?

И что делать, если магазин позвонит и скажет, что экспертиза сделала вывод о том, что это моя вина, а не дефект производства?

Показать полностью
, Юлия, г. Сыктывкар
Юлия Мартынова
Юлия Мартынова
Юрист, г. Воронеж

Юлия, добрый день!

В этом случае Вам необходимо подать в магазин письменную претензию о нарушении прав потребителя, поскольку согласно п.5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара ...

Результаты такой экспертизы будут недействительными, Продавец обязан провести экспертизу с соблюдением Вашего права на присутствие, предварительно уведомить Вас о месте и времени её проведения.

Поэтому в письменной претензии ссылайтесь на незаконность экспертизы и требуйте возврата денег за некачественный товар.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Назначали психиатрическую экспертизу и она признала якобы зависимость от алкоголя у меня
Украла портмонэ с документами и банковской картой. Документы вернула. С карты потратила 30т.р. пока еë не заблокировали. Карту выкинула. Во всëм созналась и раскаиваюсь. На момент совершения преступления распивали спиртные напитки. Назначали психиатрическую экспертизу и она признала якобы зависимость от алкоголя у меня. Я инвалид 3 группы. Имеются хронические заболевания. Лишена родительских прав. Вменяют 158 ст., ч. 3, п. г. Параллельно прохожу по ст. 158, ч. 1(магазинная, 3 банки кофе.) Потерпевшему выплатила ущерб, расписка есть от него, + просит не лешать меня свободы. Что мне ожидать? 2 преступление совершено в период следствия по 1-ому. Сейчас под подпиской. Могут ли объединить два дела в одно, будет ли считаться рецидивом, можно ли ходатайствовать об особом порядке суда и что мне ожидать?
, вопрос №4110108, Ирина, г. Москва
586 ₽
Вопрос отозван
Гражданское право
Истец и ответчик разыграли фиктивный судебный спор по защите прав потребителя, якобы магазин продал товар
Истец и ответчик разыграли фиктивный судебный спор по защите прав потребителя , якобы магазин продал товар покупателю с неправильными заявленными характеристиками за 13 тыс руб , поэтому потребитель хочет 400 тыс руб , третье лицо привлекли поставщика, который поставил это изделие за 4 тыс руб и якобы заявил неточную формулировку в описании товара, а именно написал на бирке льняная простынь , а эксперт установил что это простынь из льна, и потребитель считает что это огромная разница и обман. Это не шутка это реальный иск. Суд - коррупционной и уже удовлетворил такой иск в 400 тыс при цене изделия 4 тыс , после огромного количества жалоб , суд перешел по правилам первой инстанции и отменил решение так как третье лицо не извещали. Но по всем признакам суд хочет вынести такое же решение и удовлетворить иск. Ответчику это нужно чтобы не заплатить за поставку поставщику по судебному решению. Ответчику нужно чтобы суд в решении написал что поставщик указал неверную инфо на бирке и на этом основании ответчик возбудил уголовное дело в этом кавказском регионе против поставщика , оно прекращено как незаконно возбуждённое. Но ответчик в сговоре с истцом , разыгрывая спор , где ответчик все признает хотят снова возбудить дело против поставщика - третьего лица. Вопрос: нужно сформулировать иск , чтобы третье лицо заявило самостоятельные требования. Так как на сегодняшний момент суд полностью игнорирует все права третье лица как участника судебного процесса. Прошу не писать подайте отвод , жалоба на судей в коллегию , в Спортлото и прочее. Нужно правильно сформулировать такой иск. Может быть как основание залог товара у покупателя в силу закона при неисполнении решения суда о взыскании задолженности за поставку, так как ответчик не заплатил за поставку, но якобы продал товар , в связи с этим требовать признать сделку между ответчиком и истцом ничтожной или недействительной ? Или применить ст 10 - как подача иска с целью причинения вреда третьему лицу, доказательство есть, решение первой инстанции было положено с основание водбужения уголовного дела. Или предложить ваши более удовлетворябельные варианты. Доп. пояснение: Все это тянется уже 3 года, недавно истец заявил экспертизу Минюста, она проведена и полностью подтвердила качество товара на 100 процентов, теперь истец вместе с ответчиком пытаются опорочить эту экспертизу, которую сами же оплатили и выбрали. Вызвали эксперта и вместе с судьей склоняли его к противоречивым ответам, оказывали давление и требовали оценки обстоятельств и ответов на вопросы не по экспертизе и вне компетенции эксперта, третьему лицу вопросов задавать не дали. Прошу давать ответы только тех юристов , которые готовы будут написать такой иск и четко понимают как это правильно сделать.
, вопрос №4110021, Дмитрий, г. Москва
ДТП, ГИБДД, ПДД
Нужно ли ходатайствовать о проведении автотехнической экспертизы (споров о материальном ущербе нет)?
В феврале было ДТП. Через 2 недели возбудили расследование по ст. 12.24. Автотехническую экспертизу не проводили, а когда, я пришла ознакомиться с результатом медицинской экспертизы, был составлен протокол. Результатом мед. экспертизы была установлена лишь степень вреда здоровью. Нужно ли ходатайствовать о проведении автотехнической экспертизы (споров о материальном ущербе нет)? Ходатайство о проведении экспертизы с целью определения причинно-следственной связи и времени полученной травмы нужно писать на имя следователя ГИБДД или уже в суд? Место судебного рассмотрения данного дела следователь уже написала в протоколе.
, вопрос №4109567, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Обращались с претензией к магазину в момент гарантийного срока, гарантия 18 мес
Добрый день. Купили диван- продавились пружины. Обращались с претензией к магазину в момент гарантийного срока, гарантия 18 мес. но в ремонте было отказано. Сейчас только додумалась сделать независимую экспертизу, но гарантийный срок прошел. Можно ли что-то сделать?
, вопрос №4108947, Дарья, г. Москва
Защита прав потребителей
Купила аукс, стою возле магазина и решила проверить а он шумит и что попало делает, что мне делать
Купила аукс, стою возле магазина и решила проверить а он шумит и что попало делает, что мне делать
, вопрос №4107189, Снежана, г. Москва
Дата обновления страницы 23.03.2018