8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Фитнес-клуб не возмещает деньги за абонементы после отказа от них

Здравствуйте, меня зовут Екатерина.

В декабре 2017 года приобрела 2 абонемента , для себя и мужа.

Активацию карт произвели 16-го января, проходили до 8-го февраля и решили отказаться от услуг зала по личным причинам.

08.02.2018 принесли 2 заявления на возврат денежных средств, управляющий клуба подписал оба заявления, пообещав связаться с нами в ближайшие несколько дней.

Никто с нами не связался, на все вопросы отвечают , что решат нашу проблему через несколько дней.

Так же утверждают, что не обязаны были вернуть нам денежные средства в течение 10 дней, а должны были были только принять решение за этот срок.

И вычтут с общей стоимости абонементов за каждое наше посещение 1000 рублей, хотя стоимость одного абонемента составляет 28.000 рублей в год. Т.е тренировочный день никак не может стоить 1000 рублей?

Что делать и куда обращаться с этой ситуацией ?

Показать полностью
, Екатерина, г. Москва
Алексей Дякин
Алексей Дякин
Адвокат, г. Кострома

ЗДравствуйте.

Претензию надо писать, закон о защите прав потребителей на Вашей стороне.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

 
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Открыть полный текст документа

0
0
0
0
Евгений Каргапольцев
Евгений Каргапольцев
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.3
Эксперт

Здравствуйте, Екатерина.

В соответствии со ст.32 Закона «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как видно из описанной Вами ситуации, спор как раз и возник по поводу стоимости фактически оказанных услуг.

Необходимо проанализировать положения договора (или условий), устанавливащие стоимость и обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, возможно также придется оспаривать положения договора.

Что касается сроков возврата денежных средств, то они установлены ст.31 Закона и составляют 10 дней.

Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат и получить подробную консультацию или заказать составление документов.

Удачи Вам!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Административное право
Какой штраф за царапину на машине после развода с женой?
Какой штраф за царапину на машине после развода с женой? Я развёлся с женой. У нас есть машина (общая) по суду машина отписана ей (но пока все документы на мне так как документы на нового собственника не передали) и я на эмоциях на машине поставил цапарипу на двери см 10. Есть камера видео наблюдения, но на ней не видно ничего. Она снимала меня со спины. Видно что подошёл и ушёл тут же. Царапину не видно на видео. После чего пришла бывшая жена села и уехала. И на следующий день заметила и пришла смотреть камеры. Что за это будет? Да понимаю что не красиво вышло
, вопрос №4131655, Саша, г. Санкт-Петербург
Военное право
Если я подпишу контракт сегодня на сво мне заплатит какие не будь деньги перед отъездом?
Если я подпишу контракт сегодня на сво мне заплатит какие не будь деньги перед отъездом?
, вопрос №4131554, Хасан, г. Москва
Защита прав потребителей
В случае отказа Продавца от услуг по предоставлению дополнительного функционала на Портале, Продавец
Списали деньги за подписку на сервис после истечения пробного периода. Поддержка говорит что вернуть деньги и отключить они не могут ссылаясь на оферту. Пункты оферты ниже. Но там не указан порядок возврата при отключении услуги. Что делать? Они правы? Или нужно писать претензию? Оферта: 13.5. Услуги по предоставлению дополнительного функционала на Портале 13.5.1. Вайлдберриз по заявке Продавца за плату может оказывать ему услуги по предоставлению дополнительного функционала на Портале. 13.5.2. Информация о перечне и стоимости предлагаемых услуг по предоставлению дополнительного функционала размещена по ссылке: https://seller.wildberries.ru/dynamic-product-categories/jam. Вайлдберриз вправе в одностороннем порядке изменять перечень и стоимость услуг по предоставлению дополнительного функционала на Портале в порядке, предусмотренном п. 7 Договора. 13.5.3. Продавец оплачивает услуги в порядке, указанном при выборе услуги. При наличии соответствующей технической возможности могут быть доступны следующие способы и порядок оплаты: 1) Оплата услуг со счета или банковской карты Продавца в момент совершения действий по заказу услуг; 2) Оплата услуг путем зачета стоимости услуг в порядке, предусмотренном пунктом 6.9 13.5.4. Срок исполнения обязанности Продавца оплатить услуги по предоставлению дополнительного функционала на Портале признается наступившим с момента направления Продавцом заявки на оказание услуг. 13.5.5. В случае отказа Продавца от услуг по предоставлению дополнительного функционала на Портале,Продавец сохраняет право требовать предоставления услуг до окончания Периода оказанияуслуг,определяемого в соответствии с условиями, опубликованными на Портале, в котором было заявлено об отказе, и обязанность по оплате таких услуг до конца соответствующего Периода оказанияуслуг.Оказание услуг по предоставлению дополнительного функционала на Портале прекращается с момента начала нового Периода оказания услуг. К отношениям сторон, возникающих в рамках оказания Вайлдберриз услуг по предоставлению дополнительного функционала на Портале,применяются положения статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации.
, вопрос №4127523, Ирина, г. Москва
Наследство
Для дальнейшей продажи, то есть осталось два человека, дочь и внучка ( которая не вступала в наследство своей матери умершей ранее и умершей сестры)
Добрый день! Умер человек, осталась квартира, которая была поделена на 5 долей, умерший человек, две его дочки и две внучки одной из дочек, до этого умерла одна дочь и внучка, осталось дочка и другая внучка, ранее внучка не вступала в наследство после смерти своей мамы( одной из дочек), как будет делится квартира? Для дальнейшей продажи, то есть осталось два человека, дочь и внучка ( которая не вступала в наследство своей матери умершей ранее и умершей сестры)
, вопрос №4127192, Виктория, г. Москва
Жилищное право
Супруг супруга и двое детей (один ребенок от прошлого брака) Квартира еще не сдана ( деньги лежат на эскроу
Взяли квартиру в ипотеку с использованием мат капитала . Супруг супруга и двое детей (один ребенок от прошлого брака) Квартира еще не сдана ( деньги лежат на эскроу счете ) Супруг заемщик , супруга созаемщик 3х комнатная квартира (73 кв, стоимостью 5 300 000, мат капитал 744) Натариус сделал заметку: 1/27 за каждым из детей 25/27 за супругами 2 453 704 на каждого из супругов 196 296 рублей на каждого из детей Дело дошло до развода Как сделать так что бы квартира осталась Мужчине . С супругой условно договорились 800 т она получает за то что квартира выросла в цене . И как вернуть мат капитал ??? Готов так же так же вернуть 744 (супруга согласна)
, вопрос №4126736, Дмитрий, г. Курск
Дата обновления страницы 26.02.2018