Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат или починка ювелирного украшения за счет магазина
Купил кольцо, выпал камушек(фианит), кольцо проносилось примерно месяцев 6-7, моги ли я потребовать, возмещение ремонта или возврата и обмен ювелирного украшения?
Здравствуйте!
Да, тут применимы положения статьи 18 Закона «О защите прав потребителей», так как у Вас имеются претензии по качеству товара.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Здравствуйте!
Да, Вы можете в рамках статьи 18 ФЗ «О защите прав потребителей» обратится к продавцу, так как товар не качественный. Но при этом существует гарантийный срок в течении которого вы можете обращаться.
В соответствии с ОСТ 117-3-002-95, гарантийный срок на изделия из золота составляет — 6 месяцев. Если данный гарантийный срок, с дня покупки не прошел, Вы можете смело обращаться к продавцу с требованиями предусмотренными в ст.18
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.