Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть товар,при покупке которого продавец ввел в заблуждение относительно его свойств?
Здравствуйте.Купили принтер.Продавец убеждал нас взять именно этот,в виду того,что его в дальнейшем будет заправить.Что он без чиповый и подлежит заправке в любом центре.По факту сегодня обратилась в несколько центров и везде мне отказали,тк порошка для данного принтера не существует и замена возможна только на новый картридж,цена которого 5200.Получается при покупке продавец ввел в заблуждение.,тк мы хотели купить другой принтер,на который все эти возможности по заправке были.Как быть в данной ситуации?
Здравствуйте, Надежда!
Если с момента покупки не прошло 14-ти дней и у Вас сохранился чек на покупку товара, Вы имеете возможность обменять или вернуть товар согласнозакону РФ от 07.02.1992 N 2300-1
В Вашем случае рекомендую внести претензию в книгу жалоб и предложений, а так же обратиться к руководству магазина в котором был приобретен товар.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.