Возможен ли возврат денег за некачественный товар в магазине?

Здравствуйте, Анна!

Согласно ст.18 Закона о ЗПП В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

То есть, вы вправе вернуть средства в связи с существенным недостатком товара. направляйте претензию продавцу по почте заказным письмом с описью и уведомлением. Если в течение 10 дней с момента получения вам не ответят, обращайтесь в суд с иском о взыскании стоимости товара, неустойки за просрочку возврата, компенсации морального вреда и штрафа по ч.6 ст.13 Закона о ЗПП.

Желаю удачи!

Добрый день! В данном случае, в статье 18 Закона о защите прав потребителей указано

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Следовательно, если в товаре существенный недостаток, то в любом случае у продавца есть обязанность либо заменить товар, либо вернуть денежные средства, как уже Вы тут захотите.

Поскольку Вы претензию уже написали, то целесообразно обратиться в суд, в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей, можете по своему месту жительства. Госпошлина не платиться.

С Уважением!