Как вернуть деньги, если сломалась молния на сапоге?

Согласно статье 18 ЗоЗПП:
— 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
— Однако, доказать, что это не вы сломали-сложно, а вот доказать обратное легко.В данном случае, грамотно составленная до судебная претензия может помочь в решении вопроса, в тоже время, для убедительности, не мешало бы провести независимую экспертизу товара, которая позволила бы доказать, что, например, материал молни-некачественный и мог прийти в негодность при малейшем физическом воздействии.
Если вам нужна помощь в составлении такой претензии или личная консультация — пишите мне в чат(платно)