8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я отказаться от покупки, если была неверная информация о цене?

добрый день .ситуация такого плана -я сделал заказ в интернет - магазине на покупку сигар .на сайте в описании товара фото ,на котором сигары изображены в коробке ,в описании сказано что в коробке 25 шт .и соответственно указанна цена .думал ,что это цена за коробку ,а при получении товара оказывается что это цена за одну сигару из этой коробки .вопрос - могу ли я отказаться от данной покупки ?если возможно то как ?была предоплата .Спасибо .Сергей

, Сергей, г. Благовещенск
Михаил Тимошатов
Михаил Тимошатов
Адвокат, г. Санкт-Петербург

Сергей, здравствуйте, в данном случае продавцом нарушена ст. 10 Закона о защите прав потребителя.
В соответствии со ст. 495 ГК РФ:

ГК РФ Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре

 1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Вы можете направить продавцу претензию, в случае отказа в её удовлетворении можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. 
Главное — зафиксировать факт введения в заблуждение относительно цены товара.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Могут ли дети отказаться от дарственной по причине если вторая половина квартиры была куплена в браке, но поделена не правильно
Здравствуйте! Могут ли дети отказаться от дарственной по причине если вторая половина квартиры была куплена в браке, но поделена не правильно.
, вопрос №4168839, Екатерина, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я написать ему претензию?
Здравствуйте.Приобрели iPhone 11евротест,новый оригинальный у ИП(упрощ система налогооблож) в торговом центре.Гарантия 1 год,год прошел. Он выдал как доказательство покупки товарный чек, где все написано ручкой. Сейчас возникла проблема, устройство заблокировано,но можно обратиться в техподдержку Apple,предоставив доказательство покупки.Но техподдержку такой товарный чек не устраивает.Я позвонила продавцу,но он сказал , что это наши проблемы.В описании к товару шла формулировка,что отличий от ростеста нет абсолютно никаких.Могу ли я написать ему претензию?
, вопрос №4168377, Виктория, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я написать на документах (на чеке), что качество ремонта меня не устраивает?
Обратился по поводу ремонта тв. В четверг приехал мастер, сказал, что полетела матрица, забрал в сервис. В воскресенье вечером позвонил другой мастер, объявил стоимость ремонта в 100 тыс за замену матрицы, но предложил альтернативу: 48 тыс. за перепайку шлейфов и т.д. Обещал, что будет работать и что даст гарантию 3 месяца. Сначала я согласился на второй вариант, но потом решил, что лучше отказаться от ремонта и обратиться к другим специалистам. Перезвонил через 10-20 минут, оператор ответила, что передаст информацию и что мне перезвонят. Никто не перезвонил. А на следующий день был звонок и мне сообщили, что телевизор отремонтирован, но на экране "появилась маленькая черная полоска, которую ваще не видно". Прислали видео, как она выглядит. На мои возражения о том, что меня не предупреждали о таком возможном побочном эффекте, сказали, что вот если б был ремонт за 100 тыс., то такого бы не случилось. После этого занесли мой номер телефона в черный список. Дозвониться до этих "специалистов" могу теперь только с других номеров. Даже для того, чтобы договориться о возврате "отремонтированного" тв. Когда в разговоре поднимаю неудобные для сервиса вопросы – сбрасывают звонок. Сейчас жду когда вернут телевизор. Подскажите, какие документы необходимо получить с сервиса (при возврате телевизора), чтобы в дальнейшем подавать претензию за некачественный ремонт? Могу ли я написать на документах (на чеке), что качество ремонта меня не устраивает?
, вопрос №4167489, Алексей, г. Москва
Трудовое право
И могу ли я закрыть ИП, да ещё?
Руководитель попросил открыть на меня ИП, мы открыли, я к этому и отношения не имела, работала только моё имя потом спустя пару лет меня назначают управляющий магазина. А потом. Значит, в этом магазине продавцы не приходно расходные тетради свои собственные вла всю документацию, я сама буквально на днях мне предъявили об воровстве в под в занижении. Кассы кассовой дисциплины и выступают свидетелями, продавцы и предоставили тетради. Ну, видать они так их быстро слепить. То есть у меня несколько тетрадей везде 1 и та же информация, то есть с бухгалтер. Теперь вопрос: что мне грозит? И могу ли я закрыть ИП, да ещё? Никаких официальных документов, никак договоров, никаких приказов о том, что я назначена управляющий данного магазина и о том, что я имею какую-то материальную ответственность, ничего этого нет нигде моих подписей. Нет, что мне из этого грозит, подскажите, как мне быть.
, вопрос №4167180, Наталья, г. Москва
Гражданское право
Студент выпускник записалась на курсы плвышения квалификации не оплвтила их, могу ли я отказаться от них если передумала
Студент выпускник записалась на курсы плвышения квалификации не оплвтила их, могу ли я отказаться от них если передумала
, вопрос №4167169, Инна, г. Уфа
Дата обновления страницы 30.01.2018