Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если получил товар, отличный от описания?
Купил у физ.лица товар. Пришел товар отличый от описания. Написал о возврате денег, на что получил отговорки и отказы
здравствуйте.
В случае отказа лица вернуть товар Вы вправе взыскать уплаченные за товар денежные средства через суд в соответствии со статьёй 495 ГК РФ по факту нарушения предоставления достоверной информации о товаре
ГК РФ Статья 495. Предоставление покупателю информации о товаре
1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
Статья 475 ГК РФ
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимыхнедостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
взыскание денежных средств в данном случае производится через суд, а не через Роспотребнадзор.
Исковое заявление подаётся мировому судье по месту жительства ответчика.