Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Предусмотрен ли по закону возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, приобрели телефон в кредит, но передумали по поводу пользования им - решили сдать товар, все сроки для сдачи товара надлежащего качества сохранены (на момент сдачи прошло 10 дней со дня покупки), всё целое и невредимое, коробка и всё содержимое даже не доставали. При обращении в магазин продавец забрал телефон на проверку качества озвучив, что это займёт 20 дней. Должна ли проводиться эта проверка и сколько она занимает времени?
Внимательно прочитайте ст. 25 Закона о защите прав потребителей
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
Ваша ситуация решается ссылкой законодателя на Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в данной статье — телефоны в этом перечне.
Так что после проверки работоспособности телефон, скорее всего, вернут Вам с решением о невозможности возврата денег.
Проблема может быть положительно решена только по доброй воле продавца товара
Спасибо!!!