Как добиться денег у заводчика за возврат собаки?

Мы купили собаку 14 октября 2017 г. у Анны, которая продавала её на авито.ру, но заводчице обещала что в случае чего вернёт собаку ей. Мы подержали собаку, но тоже с ней не справились, подержали её 5 дней и позвонили заводчице. Она приехела вечером и забрала собаку с обещанием, что вернёт деньги за неё как только пристроит, но до сих пор не вернула, хотя прошло много времени. В ответ на сообщение в ВКонтакте она нас заблокировала. Прилагаю переписку в ВК (Лилия Адамс - заводчица, Анна Станиславовна - бывший владелец собаки, у которой мы купили собаку за 12000 рублей).