Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Недостоверная информация о стране-производителе товара
Добрый вечер.3 дня назад мною был приобретен телевизор, при выборе данной модели в магазине продавец ввел меня в заблуждение, сказав что данный телевизор произведен и собран в Малазии. На ценнике информации о стране не было, я несколько раз переспросила. Есть свидетели. Продавец убедил что имеено эта модель благодаря качественной сборке лучший выбор. Я заказала доставку на следующий день и когда его привезли обнаружила что на самом телевизоре указана совершенно другая страна. Так де мне не был выдан гарантийный талон. Продавец отказывается от своих слов. имею ли я право вернуть телевизор в магазин или обменять его на другой?
Здравствуйте!
Предъявляйте письменную претензию на основании статьи 12 Закона «О защите прав потребителей». Лучше сделайте 2 экземпляра, второй экземпляр с датой и подписью принимающей стороны оставляйте у себя для последующего обращения в суд чтобы подтвердить факт попытки досудебного урегулирования спора. Срок рассмотрения претензии продавцом составляет 10 дней, затем в случае отказа можете обращаться в суд и приводить свидетелей в подтверждение своих доводов.
Спасибо. То есть данного факта ( не достоверная инфрмация о производителе со слов продавца) достаточно для расторжения договора купли-продажи или обращения в суд?
Да, вот привожу статью 12 Закона «О защите прав потребителей», на нее ссылайтесь в претензии.