Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли в этом случае вернуть товар и деньги?
Здравствуйте. Приобрели насосную станцию(30тыс), а хотели обычный насос(7-9тыс) в магазине, с момента покупки прошел месяц, но установили ее спустя 2 недели после покупки. Она работает со сбоем не отключается автоматически. Обратились в магазин, нам сказали что необходимо ехать в сервисный центр, он находится в 100 км . Приехали туда, а нам говорят, данная модель предназначена для перекачки воды, а не для скважины! (хотя в магазине нам продали именно эту модель убедив в том что она будет лучше справляться). Потом приехали ещё специалисты "НЕофициальные от магазина" и уверяют нас в том что не верно произвели установку( а если мы ее правильно установим, это ещё 5-10 тысяч.)
Мы можем затратить деньги на "верную"установку, а в итоге снова не будет работать.
Вопрос, как поступить в данной ситуации? Можно ли в этом случае вернуть товар и деньги?
Здравствуйте Марина!
Обращайтесь с письменной претензией к продавцу, требуйте возврат денег за товар. Ссылайтесь на положения статьи 12 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Марина, добрый вечер. Конечно же можно. И не только потраченные деньги на покупку, но и неустойку, в случае отказа продавца вернуть деньги добровольно.
Для успешного возврата денег, судя из описания ситуации, Вам необходимо обратиться к юристам. Поскольку, если бы я был на Вашем месте, то я бы не стал тратить время и ездить неизвестно куда за 100 км. и тратить время, я бы сразу обратился к продавцу с претензией, чего и Вам рекомендую сделать. Если ответа не будет положительного на претензию, то обращаетесь с иском в суд.
Надеюсь мой ответ Вам полезен.
С уважением к Вам и Вашей ситуации,
юрист Олег Сергеевич Смирнов, г. Краснодар.