8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги от платежной системы, если они ошибочно перечислили на чужой счет?

Здравствуйте! В ноябре месяце я переводила своей знакомой деньги на Яндекс.Кошелек. Перевод был выполнен через их сайт, списание было с моей карты. Произошел какой-то сбой, система об этом написала, деньги мгновенно списали с карты, но до адресата они так и не дошли. После начались две недели разбирательств с Яндекс.Деньги. Сначала они писали, что деньги поступили на указанный мной кошелек, потом они стали запрашивать переписку с абонентом, которому я перечисляла деньги, обвиняя, его в противозаконных действиях. Причем за все время ни одного подтверждающего документа, о том, что деньги были доставлены абоненту, так и не были предоставлены, все только на словах. В итоге, меня обвинили, что я пытаюсь менять тему письма, но я ничего не меняла. И после двух недель разбирательств выяснилось, что деньги ушли совершенно на другой счет, что сделать они ничего не могут, так как перечисленные деньги им уже не принадлежат, а принадлежат владельцу счета, куда пришли деньги, даже если по ошибке. Номер счета, куда отправились деньги они также не сообщают. Но как я понимаю. если финансовая организация занимается переводами и по их причине произошел сбой, деньги ушли не тому абоненту, компания несет за это ответственность и обязана возместить расходы, тем более, они за перевод взяли комиссию. К сожалению мой банк не может подтвердить на какой счет ушли деньги, они могут предоставить выписку, о том, что перечислялись деньги на Яндекс.Кошелек. Но выписку мне предоставляла моя знакомая, где в указанный день нет зачислений денежных средств на эту сумму. Подскажите пожалуйста, как мне вернуть деньги?

Показать полностью
, Ольга, г. Москва
Юрий Салмин
Юрий Салмин
Юрист, г. Нижний Новгород

Добрый вечер!
Рекомендую Вам направить официальную претензию с требованием возврата денежных средств, а в случае отказа в удовлетворении Ваших требований — обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании неосновательного обогащения.
Правоотношения будут регулироваться Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», так как Вы использовали банковскую услугу для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
В связи с этим иск будет освобожден от уплаты государственной пошлины и может быть подан в суд по месту Вашего жительства.
Пример положительного решения суда по аналогичному делу

1
0
1
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Москва

Здравствуйте, Юрий!

Огромное спасибо за ответ! Вы рекомендуете направить официальную претензию Банку или Яндекс.Деньги?

Рекомендую направить претензию в банк.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Банкротство
Могу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги
Здравствуйте.Заключила договор с юристами в компании бизнес юрист.Плачу уже 9месяц только для чего?с меня также удерживают с пенсии и с зарплаты накопленные долги значит они ни чего не делают выходит и почему то я сама должна собирать справки .За что тогда я плачу им?могу ли я расторгнуть договор и вернуть деньги.Списываю долги по жкх.
, вопрос №4104592, Светлана, г. Москва
Гражданское право
Я одолжил своему знакомому 50000р, но сказал что это подарок, теперь хочу чтобы он вернул деньги, это возможно?
я одолжил своему знакомому 50000р , но сказал что это подарок, теперь хочу чтобы он вернул деньги, это возможно ? или без расписки нельзя
, вопрос №4103640, Иван, г. Донецк
Защита прав потребителей
Могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон
Добрый день,отдавал по гарантии планшет все сделали,но во время ремонта сломали дисплей. Могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон
, вопрос №4103520, Никита, г. Курск
Уголовное право
Марина так же предложила вернуть деньги, потом она начала предлагать щенка другой породы
Добрый день всем! Я не знаю что мне делать? Меня заводчик обманул Марина её мама Елена ‼️‼️Они не отдают мою собаку Покупали мы его для обожание и карьерных выставок С заводчиков Марина познакомились на выставке. Увидели родители на выставке и влюбились в эту породу решили приобрести щенка, для дальнейшей выставочной карьерой. Собака на диван мы не рассматривалась интересовалась здоровая без брака щенок Нам привезли его в этот же день, оплатили полную стоимость 50.000₽. Договор купли-продажи заводчик не предоставил. Приехал муж Марины ….Илья когда почти 2 ночи сказал переводить ему в также в дальнейшем процессе общения выяснилось, что у него были проблемы с яичками и то что они делали массаж ну в итоге всё хорошо- семенники опустились в мошонку. Сразу же по приезду щенка в дом, обнаружилась проблема с со стулом. Корм, который щенок ел у заводчика не передали …Заводчик сказала, каким кормила и мы его купили. Но щенок продолжал ходить очень мягким, а иногда и жидким стулом. Попробовали перевести плавно, в течение 5-6 дней перевести на другой корм- улучшения не было. Щенок очень плохо набирал вес. Щенка проглистовали, пролечили курсом от простейших, давали ежедневно Форти-флору. Перешли на Роял. Вскоре случился понос с кровью. Сразу же побежали в клинику. Нам назначили лекарства после обследования и мы прошли курс лечения, которое снова не помогло. Марина была вкурсе ситуации и посоветовала не переживать, мол вес свой возьмёт, он ещё маленький. Проблема со стулом то улучшалась, то возвращалась. Но всё равно, Гермес очень плохо набирал массу мы решили его обследовать более подробно. Выяснили что у него огромная опухоль на почке! Обследование проводили в 2х клиниках. Пообщались с заводчицей: она сказала, давай я заберу его, у меня есть знакомые, они помогут прооперировать его и верну. Также она сказала что такая же проблема была уже у другой родственной собаки и щенок быстро умер с такой же опухолью и с такими же размерами. Она нас напугала этим ещё больше и мы согласились на то чтобы она забрала Гермеса на обследование у её знакомых ветеринаров, которые, как Марина утверждала, более квалифицированные. Марина так же предложила вернуть деньги, потом она начала предлагать щенка другой породы. Но та порода (Ксоло) меня не интересует. Сошлись на том, что она даст щенка с правом первого выбора, когда у неё родятся малыши Приехала забирать щенка Марина с супругом. Я планировала с ней пообщаться, посоветоваться и подписать бумаги о передачи щенка в её руки (Всё-таки собака является имуществом, по закону) Пригласила зайти в дом, Марина попросила ветеринарный паспорт, в дом заходить отказалась. Я ей его предоставила, но её муж схватил собаку и они умчалась якобы на обследование также постоянно склонялись то что у них машина в аренду время тикает чтобы они успели вовремя отдать Обескураженная, в растрёпанных чувствах, я не знала что и думать! мне после клиники заключение никакие не предоставили Я спрашивала, как Гермес как он себя чувствует- мои переживания невозможно описать словами потом всё-таки мы с мужем решили что будем сами всё делать и нам не нужна её помощь мы написали что хотим забрать его обратно нам сказали нет Вскоре, в группе породы BLACKSEA SHINE …начали обсирание, какая я плохая я избавилась от собаки, хотя я говорила что помогу с деньгами и от собаки ни в коем случае не отказываюсь! В итоге, меня в группе представили козлом отпущения,начали сборы денег на Гермеса и лживые рассказы о том, что я плохо обращалась с щенком и якобы заморила голодом … Также есть много голосовых доказательств Хотим вернуть свою имущество
, вопрос №4103035, Виктория, г. Ноябрьск
Наследство
Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли возможность вернуть деньги? Ситуация такая. Написали мне в телеграмм, предложили заработок на бронировании отелей. Ну в общем повелась я как дура. 25000 потеряла, перевела им. Можно ли их как-то вернуть?
, вопрос №4101573, Александра, г. Иркутск
Дата обновления страницы 25.12.2017