Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли обменять телефон на новый или же вернуть деньги за него?
Я хотела бы,узнать как быть?21 Августа 2017 я купила телефон,проработав неделю,он начал зависать.Я пошла в магазин,в котором его покупала,все обьяснила,мне сказали написать все,что происходит с телефоном.Они отправили его в ООО СЦ Арт-Мастер 4.09.2017,назад даставили 22.10.2017.В акте написано,что произошла замена печатной платы.После этого,телефон проработал неделю,может полтары нормально.Потом все стало опять зависать,последнее время все ухудшелось еще больше.Скажите пожалуйста,что делать в этой ситуации?Нести опять в ремонт или можно обменять на новый или же вернуть деньги за него?
Так как данный товар(согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») является технически сложным, его возврат возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. По истечении данного срока в одном из случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Описанное Вами явно недостаток, а следовательно так как это уже будет существенный недостаток- ВЫ имеете право как на обмен так и на возврат !