Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли в соц сети отказались озвучить цены на услуги тренажерного зала?
Добрый день, подскажите.
Был в отъезде. Находился в роуменге. Хотел уточнить цены на пользование услугами тренажерного зала в социальной сети. Ранее их предоставляли. В этот раз отказали, сославшись на корпоративную этику компании. Сообщили, что могут назвать цены только при личном посещении или звонке. На ответ, что на данный момент нахожусь не в городе, и нет возможности позвонить и приехать, получил отказ.
Написал претензию руководителю, получил ответ, где была указан данный пукт. и дописка информация предоставляется дополнительно по усмотрению продавца.
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Нарушены ли мои права, или все в рамках законодательства?
- g8qMqjJjPL0[1].jpg
Здравствуйте Андрей.
Нарушены, обращайтесь с иском о защите прав потребителей в котором в качестве требования можете указать взыскание морального вреда и штрафа в размере 50% от удовлетворенной части иска.
Закон о защите прав потребителей:
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
думаю, что клуб прав, они ведь не отказались Вам уточнить тарифы, а предложили свой вариант предоставления информации о ценах и тарифах. Данная практика существует потому что часто клиенты, услышав про акции и скидки потом требуют от клубов данных цен, не услышав или не уточнив условия низких цен. Поэтому клубы стараются избегать указания тарифов и цен в «пространстве».
Думаю, что в любом случае данные цены и тарифы должны быть очевидны и в свободном доступе в самом клубе и при этом они должны соответствовать фактическим (например, объявление о стоимости года 100 руб., а при оплате в кассе или заключении договора оказывается, что цена 120 руб.). ЭТО точно незаконно и не соответствует закону о защите прав потребителей. на сайте клуб имеет право размещать любую информацию в объеме, который определит руководство.
Добрый день, Андрей!
Не согласен с мнением Князева Давида.
Закон о защите прав потребителей
Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В своём ответе они не отказываются предоставить информацию в общем, они лишь говорят о запрете в социальных сетях, при этом не отказываюсь предоставить информацию другими способами.
Полагаю, нарушения со стороны клуба нет.
Статья 10 Закона о защите прав потребителя устанавливает обязанность исполнителя услуги предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, но не устанавливает порядок такого предоставления, отсюда, клуб вправе предоставлять такую информацию в той форме, какой посчитает удобной для себя.