Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ в возвращении товара с предъявленным чеком-квитанцией
Сегодня я решил в магазине купить зарядку для телефона. Но дома я обнаружил, что она не подходит для моего смартфона, хотя написано, что для большинства моделей. Я в этот же день захотел
поменять зарядку на подходящую или вернуть деньги. Предоставил товар и чек. Но мне сказали, что… необходим паспорт для обмена. На вопрос " Почему?" мне сказали, что так теперь везде, где " новые" кассы. Какие такие новые и вообще, законно ли это??? P.S Мне ничего не оставалось, как уйти оттуда
Здравствуйте Александр!
Имеется судебная практика, подтверждающая право продавца требовать предъявления паспорта покупателем при возврате денежных средств из кассы. Такие действия расцениваются судом как необходимые в рассматриваемой ситуации (Определение Павлово-Посадского горсуда Московской области от 22.11.2013 по делу № 11-37/2013). По названным причинам не могут быть признаны избыточными требования продавца об указании в заявлении на возврат паспортных данных покупателя (Постановление ВС РФ от 15.06.2016 № 25-АД15-3).
Добрый день,
Да, это законно. К сожалению, паспорт необходим для осуществления операции обмена или возврата товара. Хотя в законе «О защите прав потребителей» требования по предъявлению паспорта при возврате или обмене товара, действующее законодательство налагает на экономических субъектов ряд публично-правовых обязанностей. В этой связи помимо норм ГК РФ и Закона N 2300-I продавец обязан руководствоваться Положением Банка России от 12.10.2011 N 373-П «О порядке ведения кассовых операций с банкнотами и монетой Банка России на территории Российской Федерации» (далее — Порядок ведения кассовых операций) и Методическими рекомендациями по учету и оформлениюопераций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5 (далее — Методические рекомендации). В связи с этим и требуется предъявление паспорта.