8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Куда обращаться, если в салоне мобильного оператора мне заменил сим-карту неизвестный?

Здравствуйте! 06.10.2017 произошла замена моей сим-карты в каком то из салонов мтс неизвестным лицом, предъявившим неизвестно какие документы. Мой паспорт в этот промежуток времени находился на переоформлении в связи с наступившим 45-летием. Написала в мтс претензию. Через полтора месяца получила по почте ответ, который мягко говоря, шокировал меня. Они просто подтвердили, что действительно была замена сим карты и каких-либо нарушений моих прав со стороны компании они не установили!

На вопросы – в каком салоне, кем и какие документы были предъявлены при замене сим-карты ответы так и не предоставили.

25.11.2017 опять неизвестное лицо написало заявление о расторжении договора с мтс и мой номер был заблокирован. Ни звонки в мтс, ни визит в салон не смогли прояснить ситуацию о неизвестном лице.

Обращение в полицию с просьбой помочь мне разобраться в данной ситуации с мтс тоже не дало результатов. Они отправляют меня обратно в мтс для прояснения личности этого загадочного неизвестного лица, манипулирующего моим номером.

Подскажите, куда дальше обращаться? Как заставить мтс дать мне необходимую информацию по этом неизвестному лицу. Очень переживаю за свой свежеполученный паспорт (оформляла через МФЦ Подольска). Не было ли с ним совершенно мошеннических действий, пока он находился в МФЦ.

Показать полностью
, Ирина, г. Подольск
Олег Войтковский
Олег Войтковский
Адвокат, г. Георгиевск
Эксперт

Здравствуйте.

Не было ли с ним совершенно мошеннических действий, пока он находился в МФЦ.

Ирина

В принципе это возможно, если речь идет о замене сим-карты и ее блокировке через некоторое время — Вам нужно проверить банковские карты, которые были подключены к услуге «мобильный банк.» Если произошел перевыпуск сим-карты а банковская карта была подключена к этому номеру то с карты могли быть сняты все средства. Если это произошло — то Вам необходимо обращаться в полицию.

0
0
0
0
Ирина
Ирина
Клиент, г. Подольск

Нет - мобильный банк к данному номеру не подключен. Вообще не понятно, чем мошенников так заинтересовал мой номер.

Похожие вопросы
1000 ₽
Социальное обеспечение
Подскажите, что ему положено, и куда обратиться?
Здравствуйте, муж участник СВО, получил ранение в мариуполе в апреле 22 года, уволили его на основании ОБЩЕГО ЗАБОЛЕВАНИЯ, а не по ранению, куда обращаться? нигде ничего не может добиться. Военную пенсию не получает, токо социальную, минимальную. сейчас только получил ветеранское, Теперь от него требуют какой то денежный аттестат, где его брать - не знаем. как добиться, чтоб признали уволенным по ранению - тоже. Подскажите, что ему положено, и куда обратиться? служил в армии ДНР с 2014 года. Из выплат получил только 3 млн за ранение. Положено ли это? -"Кому и на каких условиях положена Военнослужащему, уволенному с военной службы в связи с признанием его не годным к военной службе вследствие военной травмы. А также добровольцу при прекращении контракта в связи с признанием его не годным к пребыванию в добровольческом формировании из-за увечья или заболевания, полученных в связи с исполнением обязанностей по контракту. Размер выплаты 2 млн руб. Эта сумма подлежит ежегодной индексации, с 1 января 2024 года выплата составляет 3 272 657,38 руб." И вот это??? Размер зависит от группы инвалидности: инвалиду I группы – 1,5 млн руб.; инвалиду II группы – 1 млн руб.; инвалиду III группы – 500 тыс. руб. Если получено тяжелое увечье (ранение, травма, контузия) – 200 тыс. руб., легкое увечье (ранение, травма, контузия) – 50 тыс. руб. Положена ли военная пенсия? Уточнение - являлся военнослужащим ДНР, уволен 31 декабря 2022 года, не успел перезаключит контракт с РФ, об увольнение не уведомили, находился на больничном из-за ранения, узнал что уволен - в феврале 2023 года
, вопрос №4098838, Виктория, г. Москва
Все
Куда выплачивать если они покинули государство в 14 году
Куда выплачивать если они покинули государство в 14 году?
, вопрос №4096757, Людмила, г. Донецк
ЖКХ
Здравствуйте куда обращаться если в квитанции сумма 10000 тысяч за свет, печное отопление, ни чего лишнего не включается, не совпадают со столбом показания
Здравствуйте куда обращаться если в квитанции сумма 10000 тысяч за свет, печное отопление, ни чего лишнего не включается, не совпадают со столбом показания. Живёт инвалид один. Двух комнатный дом, кушать варит 1 раз в 2 дня.
, вопрос №4096172, Надежда, г. Владивосток
1000 ₽
Уголовное право
Могу ли я как заявитель и законная жена требовать сделать запрос оператору о местонахождении человека и выписку с банковских карт для снятия дела с мертвой точки?
Пропал муж, дело в ГУВД, пятые сутки мне говорят что ничего не известно, хотя могли отследить и машину и телефон. Могу ли я как заявитель и законная жена требовать сделать запрос оператору о местонахождении человека и выписку с банковских карт для снятия дела с мертвой точки?
, вопрос №4096121, Анастасия, г. Владимир
Защита прав потребителей
Возврат отказывают, купила телефон вчера, что делать?
Добрый день! Я покупала новый телефон по объявлению, где было написано, что он имеет 256 гб памяти и 1 сим + есим. Я написала по этому объявлению, но спросила про 128 гб. Договорились по этому же объявлению только на 128 гб. Я оплатила, купила телефон, а сейчас оказалось, что там 2 физические сим карты, а меня не предупреждали об этом. мне нужны были характеристики телефона, по которому я конкретно и писала. Возврат отказывают, купила телефон вчера, что делать?
, вопрос №4094934, Валерия, г. Омск
Дата обновления страницы 26.11.2017