Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть некачественный товар в магазин Евросеть?
Здравствуйте! Мною был куплен смартфон в магазине Евросеть. Где то через неделю стал проявляться недостаток,а именно: собеседник на другом конце провода,слышит меня плохо,звук будто бы из "трубы"...хотя я его слышу очень хорошо..Позвонил в магазин,объяснил ситуацию,предложил вернуть мне деньги,или обменять телефон на другой с доплатой,за товар ненадлежащего качества...Продавец сказала,что пишите заявление,и что товар надо отправить на диагностику,а вообще все будет решать руководство магазина....на этом все и закончилось...К сожалению,я убыл в командировку,и отправить телефон на проверку не смог. Время было упущено,прошло более 2-х месяцев.В ближайших мастерских мне объяснили,что у вас возможно вышел из строя микрофон,и если у вас гарантия не закончилась( гарантия еще не закончилась),неисправность устранят бесплатно.Вопрос: В связи с тем,что телефон на гарантии,могу ли я вернуть его в магазин,и потребовать вернуть деньги,или все таки надо отправлять его на гарантийный ремонт?Напишите пожалуйста как поступить в такой ситуации? Спасибо!
Добрый день.
Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта.
У Вас есть все основания требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть их в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!
Спасибо,что ответили! Дело в том,что прошло более 2-х месяцев...В этом случае могу я требовать возврата денег?...Как поступить,надо ли писать претензию,и требовать возврата? или магазин все таки отправит товар в ремонт,мне уже телефон с ремонта не нужен....