При рассмотрении дефекта на экспертизе, сказали, что товар надлежащего качества

Статья 477. Сроки обнаружения недостатков переданного товара

3. Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока.

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Т.е. если вы уже после истечения гарантийного срока докажете, что недостатки в товаре — не ваша вина, то продавец будет нести за это ответственность и должен будет либо вернуть вам деньги, либо заменить товар. 

Отнесите товар на независимую экспертизу ;)

хочу дополнить коллегу,

получите сначала телефон и заключение экспертизы по качеству, которое делал продавец. Если у Вас сомнения в обоснованности экспертизы, или дефект повторяется, то Вы можете повторно обратиться с претензией к продавцу или сами можете обратиться в независимую экспертизу и если там признают наличие производственного брака продавец обязан будет возместить Вам и стоимость телефона и стоимость экспертизы.

Телефон является технически сложным товаром, поэтому если он исправен, то его нельзя обменять в течении 14 дней с момента покупки если Вас не устраивает какой-то их его параметров.