Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как должен поступить продавец, если оплатили уже купленный товар?
Здравствуйте, интернет-магазину оплатили товар со скидкой, но на момент оплаты данный товар был уже продан. Покупатель требует поставить товар или заменить на аналогичный сохранив при этом скидку. О возврате денег речь не идет, хотя продавец первым делом предложил именно этот вариант. Как поступить продавцу в данной ситуации?
Добрый день. В данном случае покупатель прав, если на момент оплаты товара публичная оферта была выставлена, т.е. на сайте отсутствовала информация о том, что товар отсутствует. В таком случае действия продавца зависят от требований покупателя. Если он требует поставить аналогичный товар, то так и следует сделать, если требует вернуть деньги или подождать до момента, когда аналогичный товар будет поставлен в продажу (если его нет на данный момент в наличии) — то аналогично.