Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могут ли вернуть деньги за технически сложный товар, если экспертиза не выявит недостатков?
Купил гарнитуру SteelSeries Arctic 5. На следующей день решил вернуть. Признали технически сложным отправили на проверку. Сказали что даже если недостатки не выявят вернут деньги. Все ли правильно?
в магазине утверждают что есть звуковая карта = технически сложный товар
гарнитура не относится к технически сложным товарам, на них есть соответствующий перечень, утвержденный Правительством РФ
Петр, здравствуйте!
Права потребителя, недовольного характеристиками приобретенного товара, защищены положениями ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». У покупателя есть 14 дней на обмен товара (не считая дня покупки), если он не устраивает его по цвету, размеру, комплектации, фасону, габаритам или форме. Достаточно всего одного основания для получения права на замену.
Потребитель, заявляя о замене, передает продавцу чек или другой документ, свидетельствующий о приобретение у него товара. Если перечисленные документы утрачены, потребитель не лишен права ссылаться на показания свидетелей, как на доказательство покупки товара у конкретного продавца.
Качественный товар, передаваемый продавцу, должен соответствовать следующим требованиям:
- сохранность товарного вида;
- сохранность потребительских свойств;
- наличие пломб и фабричных ярлыков.
Важно отметить, что потребитель может претендовать именно на обмен товара, а возврат денежных средств, внесенных по договору купли-продажи, возникает, если в день его обращения к продавцу товара, подходящего ему по характеристикам, нет в магазине. Если заявлено требование о возврате денег в связи с невозможностью произвести обмен, продавец обязан удовлетворить его в период до трех дней с даты передачи товара, от которого покупатель отказывается.
Не все товары подлежат обмену, перечень исключений, на который не действуют положения ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», установлен Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998. Товары, включенные в него, потребитель обменять на аналогичный товар не может, несмотря на период времени, прошедший с даты покупки.
Петр, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
пусть вам сотрудники магазина предоставят документальное подтверждение того, что данный вид товара относится к технически сложным, более того какие основания проведения экспертизы, если вы не заявили о наличии недостатка в товаре, скорее всего они его сами сломают (к примеру зальют водой) после чего обвинят в этом вас и откажут в обмене, на сегодня ситуация в стране такая, что передавать товар продавцу ни в коем случае нельзя