8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Законны ли начисление АО Ростелеком на осуществление доступа в интернет?

Здравствуйте, у нас был заключен с ростелекомом на осуществление доступа в интернет.Фактически интернетом последний год не пользовались вообще, просто оплачивали абонплату согласно тарифу чтобы его не отключать. Тариф подразумевает оплату за время доступа к сети, а не за трафик. В июне пришел счет от ростелекома на 7500 рублей за услуги интернет, как потом выяснилось в интернет также никто не выходил, просто был включен модем который вероятно посылал или получал какую-то информацию для поддержании связи с сетью. Детализация также показывает что была равномерное получение трафика на скорости не выше 0,7 к/бита в сек т.е почти нулевая. Ростелеком мотивирует свои действия условиями тарифа, по которому каждый час доступа в сеть стоит 20 руб. А за месяц набежало 23 000 минут. Просьба подсказать, насколько правомерны со стороны оператора тарифицировать трафик необходимый для поддержания связи с сетью и нарушает ли он такими действиями наши права как потребителей? На письменные претензии получен ответ, что все в рамках договора. На запрос предоставить полные условия тарифа, ответ пока не получен.

Показать полностью
, Сергей, г. Ростов-на-Дону
Анастасия Пищулина
Анастасия Пищулина
Юридическая компания "Общество с ограниченной ответственностью "Юридическое бюро "ФЕНИКС"", г. Чита

Добрый день. Ростелеком прав. Вам необходимо было читать условия договора при его подписании (а они у них идентичные), могу предположить, что и в вашем договоре есть условие о том, что в случае отсутствия фактического пользования интернетом, плата взимается все равно. В договоре обычно прописывается условие о возможности абонентом приостановить на время его исполнение. 

0
0
0
0
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.9
Эксперт

Сергей, добрый вечер. А клиентом Ростелекома Вы являетесь как физическое или как юридическое лицо?

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я сейчас отказаться от его услуг, когда он позвонит насчет установки?
Здравствуйте. Позвонил на днях компьютерному мастеру по объявлению из почтового ящика с проблемой: я сломал деталь в компьютере, надо, наверное, под замену. Мастер по телефону уточнил проблему, сказал, что сейчас приедет и посмотрит. Приехал какой-то парень, который посмотрел на проблему и предложил съездить в магазин купить новую деталь и заменить ее. Я спросил сколько будет стоить замена, он сказал, что выйдет в 1200 рублей. В магазине таких деталей нет, смотрели вместе с ним по интернету. После чего он сказал, что может заказать онлайн с интернет магазина. Меня не устроила цена починки, что я ему и озвучил. Мастер попросил заплатить 1000 рублей за ложный вызов, хотя ничего до этого не было обговорено про выезд, никакого договора, все на словах. Я растерялся, чтобы не тратить деньги за ложный вызов зря, я оплатил покупку и доставку детали из интернет магазина, мастер пообещал позвонить после получения доставки, чтобы установить деталь, и ушел. Деньги за установку еще не платил. Могу ли я сейчас отказаться от его услуг, когда он позвонит насчет установки? Также боюсь за свою личную безопасность и безопасность родственников, проживающих со мной, как бы этот "мастер" в отместку ничего не сделал.
, вопрос №4164137, Клиент, г. Рубцовск
486 ₽
Взыскание задолженности
Можно ли вернуть деньги за курс, если мне сообщили, что после получения доступа к платформе средства не возвращаются
Можно ли вернуть деньги за курс, если мне сообщили, что после получения доступа к платформе средства не возвращаются
, вопрос №4163742, Иван, г. Москва
Пенсии и пособия
Мне 58лет стаж более17лет.работаю в деревне почтальоном семья малообеспечена, ребенок учится по какой причине мне отказали в начислении пенсии?
Мне 58лет стаж более17лет.работаю в деревне почтальоном семья малообеспечена,ребенок учится по какой причине мне отказали в начислении пенсии?убедительно прошу о помощи.
, вопрос №4162763, Кузнецова Светлана валентиновна, г. Москва
Семейное право
2024 году я родила дочь и мне начислили 630 тис материнского капитала и в отказ пришел об начислении на первого ребёнка
Добрый день! У меня есть сын рожден 2019 году гражданин РФ на момен его рождения я не имела гражданства, получила его в 2021 году. 2024 году я родила дочь и мне начислили 630 тис материнского капитала и в отказ пришел об начислении на первого ребёнка
, вопрос №4162253, Татьяна, г. Сочи
Автомобильное право
Здравствуйте, после отбытия наказания в колонии поселении при рецидиве ао статье 264 прим 1 получил права
Здравствуйте,после отбытия наказания в колонии поселении при рецидиве ао статье 264 прим 1 получил права ,прошло 1,8 года и снова попался в нетрезвом виде за рулем,возбуждают уголовное дело,так как не прошло 3 года,но ведь год же прошел,может ли быть такое в приговоре,что нельзя попадаться втечении 3 лет?
, вопрос №4161670, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 26.10.2017