Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возмещение за телефон по страховому случаю, если магазин и СК не могут скоординировать действия

21.07.2016 мною был куплен сотовый телефон Apple iPhone 5s 16GB Silver , в магазине М-Видео и страховой полис ВТБ страхование Портативная+ №000000

09.06. 2017 произошел страховой случай.

При обращении в ВТБ страхование меня направили в салон Евросеть для оформления заявления и предоставления аппарата на диагностику и принятия решения . Акт приема-передачи оборудования №NF000000000 от 12.06.2017.

При обращении на горячую линию ООО «Евросеть-Ритейл» в отдел рекламации для того чтобы узнать дальнейшую судьбу моего аппарата и решение по моему заявлению ,мне сообщили что в сервисный центр все поступило 26.06.2017 и от этой даты в течении 90 дней будет принято решение - осуществлен ремонт или замена аппарата на новый ,либо

возмещение стоимости телефона.Решение было принято о замене аппарата на новый ,но в течении указанного срока осуществлен не был.По истечению 90 дней на горячей линии ООО «Евросеть-Ритейл»отдел рекламации 26.09.2017,мне сообщили ,что т.к по истечению этого срока замены телефона не было,а ждать времени у меня нет,т.к.мне необходим телефон для связи,то в течении 15 дней будет выплачена стоимость телефона.В течении 15 дней денежные средства не были зачислены на мой расчетный счет.

11.10.2017 при обращении на горячую ООО «Евросеть-Ритейл» в отдел рекламации,мне сказали что ни о каких сроках не говорили и ни каких выплат не обещали и ждите замену аппарата.

11.10.2017 обратилась в ВТБ страхование где они подтвердили ,что случай страховой ,но

ООО «Евросеть-Ритейл» не предоставил им необходимые документы на возмещение денежных средств(счет на выплату ден.средств,акт /заключение).

На коком основании ООО «Евросеть-Ритейл» не предоставляет в ВТБ страхование пакет небходимых документов,для выполнения своих обязательств по договору страхования №А10377-0831214 от21.07.2016.

11.10.2017 была написана претензия в ООО «Евросеть-Ритейл»,что бы они направили документы .17.10.2017 пришел ответ на претензию ,что телефон находится в сервисном центре и ждет замену.Это я и так знаю.Уже прошло 115 дней ,ни телефона ни возврата денег!!!Неужели ВТБ Страхование и ООО «Евросеть-Ритейл» не могут скоординировать свои действия.Друг на друга перенапавляют!!!

Показать полностью

17 октября 2017, 12:09, Яна, г. Ульяновск

страховые случаи договор страхования ВТБ страхование телефон

Дмитрий Квон

Юрист, г. Краснодар

рейтинг 10

Добрый день, Яна! Для ускорения вопроса можете обратиться в письменном виде с жалобой в роспотребнадзор, и надзорные органы -например Федеральную службу страхового надзора.

17 октября 2017, 12:46

Похожие вопросы

Недвижимость

Какие у нас могу быть действия, что нам делать и чем оперировать?

Мы заключили договор аренды нежилого помещения , через два дня после подписания договора у нас срываются договоренности по поводу бизнеса, аренда становится не нужна и мы хотим разорвать договор. Вносили мы 55000 за первый и 55000 за последний месяц. В договоре прописано что если разрываем договор раньше чем через 11 месяцев залог не возвращают. Но мы не пользовались и не пользуемся помещением. Мы просим вернуть хотябы деньги за первый месяц. Собственник отдал деньги за первый месяц риелтору и говорит что бы мы просили деньги у него , а он говорит что выполнил свою работу. Договорили что собственник попробует договориться с риелтором .Какие у нас могу быть действия , что нам делать и чем оперировать ?

05 июля, 14:04, вопрос №4177948, Дарья, г. Челябинск

2 ответа

Защита прав потребителей

Здравствуйте, я купил электро-самокат, один день на нем покатался и мне не понравилось, могу ли я здать обратно в магазин и получить обратно его полную стоимость?

05 июля, 11:04, вопрос №4177741, Радмир, снт. Волга

1 ответ

Социальное обеспечение

В случае, если не сообщим, будет ли ребенок считаться недобросовестным получателем пенсии?

ребенок 16,5 лет - получатель пенсии по потере кормильца - хочет летом поработать.. требуют заключить ГПД.. нужно ли сообщать в Пенсионный фонд? платить налог? в случае , если не сообщим, будет ли ребенок считаться недобросовестным получателем пенсии?

05 июля, 08:54, вопрос №4177581, Людмила, г. Павловский Посад

2 ответа

1000 ₽

Вопрос решен

Семейное право

Как можно поступить, чтоб в случае смерти мужа его дети не претендовали на квартиру?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Гражданский муж оформил семейную ипотеку в Сбербанке (он в разводе и у него трое детей). Мы собираемся строить дом и недостающую часть я хочу вложить наличными. Созаемщиком я стать не могу по причине того что что в дом клике я почему то высвечиваюсь как должник. Брак должны заключить в скором времени, планируем совместного ребенка. Как можно поступить, чтоб в случае смерти мужа его дети не претендовали на квартиру?

05 июля, 03:16, вопрос №4177287, Виктория Птицына, г. Москва

9 ответов

500 ₽

Вопрос решен

ДТП, ГИБДД, ПДД

Получается я не мог определить было ли дтп, но как бы был в курсе о его возможности

Добрый день, случилась такая ситуация. Парковался параллельно, в машине были пожилые родители активно ведётся беседа, заканчиваю манёвр, глушу двигатель машина передо мной уезжает. Потом подъезжает другая машина и говорит вы поцарапали машину что была перед вами, я всё видела, засняла на видео итп. Удара или чего либо я не почувствовал, а тем более не услышал с места дтп не уезжал, хотел разобраться в ситуации, но свидетельница поехала якобы догонять потерпевшую. Они не вернулись. Я просил свидетельницу выйти и показать видео она сказала увидимся в суде. Соответственно пока мы с ней разбирались потерпевшая уехала и я даже не увидел есть ли царапина на ее бампере. Взглянул на свой бампер и потенциальным местом на моей машине оказался давно треснувший угол.( от старого дтп зимой его я не восстанавливал так как не имел возможности)То есть определить было ли касание невозможно, у меня есть фотографии повреждений старых и в момент инцидента. Я на всякий случай сфотографировал место происшествия но на ее место уже встала другая машина ( очень плотное движение). Я сфотографировал место потенциального повреждения чтобы сопоставить появились ли новые царапины. (Фото зимой и фото на темном фоне это старые фото). Получается я не мог определить было ли дтп, но как бы был в курсе о его возможности. Потерпевшая как бы скрылась но тоже не знала о дтп. Гаишников по итогу я не вызывал. ( хотя уже локти грызу что надо было вызвать вряд ли там большая царапина) свидетельница получается единственная кто была в курсе и не остановила меня не остановила потерпевшую хотя машина еще какое то время отъезжала пока мы выгружались. Скажите пожалуйста, доказуемо ли что я не видел царапины и не хотел скрываться с места ДТП, а то так получается что и потерпевшая скрылась?

05 июля, 00:09, вопрос №4177226, Владимир, г. Калининград

4 ответа