Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть товар, если мне его продали, а по заверению продавца это был подарок?
здравствуйте я взяла в магазине связной телефон в кредит .придя домой сын продавец проверил товар стал вставлять в него флеш карту я спросила зачем он ответил что она в комплекте после этого он стал активировать сим карты я подумала карты в подарок до покупки телефона продавец объяснил что телефон идёт с подключением. когда продавец упаковывал товар несколько сим карт он положил в коробку телефона я удивилась продавец ответил подарок .придя домой мы с сыном стали смотреть покупку сын спросил а зачем тебе 5 сим карт я ответила в подарок сын ответил ну ладно .сын спросил зачем тебе флешка у тебя память 32 гигга я ответила она идёт в комплекте .сын нука дай чек посмотреть .как сын стал читать чек выяснилось карта памяти сонни стоит 1195 рублей сим карты две 300 рублей а остальные 3 сим карты по 250 рублей .мне сим кары и флеш карта не нужны .как я могу вернуть не нужный товар?
Скорее всего, это была акция. Вы заплатили цену, которая была указана на ценнике телефона. Но цена включала в себя и эти «подарки». Пишите претензию в магазин и требуйте возврата денежных средств.
Ольга, здравствуйте!
Исходя из п.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы.
Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения. Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны. Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам.
В противном случае, если потребитель был вынужден под давлением продавца или исполнителя или вследствие обмана с их стороны заключить сделку помимо своей воли, такая сделка по его иску может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст. 179 ГК РФ. Сделка, заключенная в описанных обстоятельствах является оспоримой и является недействительной по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом. Также решением суда может быть признана недействительной сделка, совершенная потребителем под влиянием существенного заблуждения. Как следует из ст. 178 ГК РФ такое признание возможно, если истец сможет доказать, что заблуждение было настолько существенным, что он, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел.
Убытки, являющиеся следствием ущемления прав потребителя, не соблюдением его прав на свободу выбора, возмещаются виновной стороной.
Важно учитывать, что выполнение работ или оказание услуг, первоначально не включенных в договор, возможно только при наличии согласия потребителя, которое оформляется, как правило, дополнительным соглашением к двухстороннему договору, если другой порядок не установлен законодательством РФ. Если помимо воли потребителя соответствующие услуги, работы были ему навязаны исполнителем, он вправе отказаться от них и не оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврат денежных средств.
При обращении в суд с целью защиты своих прав и признания сделки оспоримой потребителю следует учитывать нормы ст. 181 ГК РФ, устанавливающей специальный срок давности — 1 года с даты прекращения обстоятельств под влиянием которых был осуществлена сделка либо даты, когда потребитель узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной. При пропуске срока давности по требованию ответчика суд откажет в удовлетворении требований, исключение ходатайство истца о восстановлении сроков в связи с наличием уважительных причин пропуска.
Ольга, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!