8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Интернет-магазин обманул с характеристиками купленного товара, что можно предпринять?

Здравствуйте. В интернет магазине приобрел электроинструмент. На сайте магазина в описании товара была информация "Класс товара профессиональный", Заказал доставили. Оказалось Класс бытовой. Ответ магазина на мой вопрос "Почему обман?" "Добрый день!

Вы приобретали товар у наших партнеров в г Чита

Просьба все Ваши заявленные требования переадресовать им.

Спасибо!" Там не магазин вовсе. посылки выдают...

, Сергей Куйдин, г. Чита
Ольга Варапанова
Ольга Варапанова
Юрист, г. Нижневартовск

Здрвствуйте, Сергей.

Согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей,

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Ответственность за неисполнение продавцом такой обязанности предусмотрена ст. 12 того же закона:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

...

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

То есть Вы вправе отказаться от покупки, возвратить товар и требовать возврата уплаченной за него суммы.

Тем более, что товар Вами приобретен дистанционным способом, а в таком случае Вы дополнительно вправе отказаться от покупки в течение трех месяцев по дополнительным основаниям, установленным для такого способа продажи:

если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара

(ч. 4 с. 26.1 того же закона).

1
0
1
0
Похожие вопросы
1000 ₽
Вопрос решен
Военное право
И что можно с этим сделать дабы вернуть его с "передка"?
Здравствуйте. Мой муж служит в зоне сво по контракту. Контракт заканчивается через неделю(понятно что его продлят автоматом на основе частичной мобилизации) и его, не предупредив заранее, переводят в другое подразделение( из противотанкового в штурмовики)-узнал о переводе уже по факту прибытия на новое место. Насколько это правомерно? И что можно с этим сделать дабы вернуть его с "передка"?
, вопрос №4109674, Анастасия, г. Москва
Защита прав потребителей
Отец купил товар на маркетплейсе через сдэк, оплату провел по ссылке, по всей видимости мошенники, теперь не денег не товара
Отец купил товар на маркетплейсе через сдэк, оплату провел по ссылке, по всей видимости мошенники, теперь не денег не товара. Что делать? Сумма 40к
, вопрос №4109351, Алина, г. Иркутск
Все
Что можно можно предоставить для нового работодателя в подтверждении об увольнении?
Здравсвуйте. Написал заявление на увольнение 2 мая, в заявлении указал дату увольнения 16 мая. Когда делается приказ об увольнении? Меня должны устроить 17 мая на новую работу, но новый работодатель просит подтверждение об увольнение. Им надо выписку СТД-ПФР, но чтобы было там написано, что я уволился уже. Как быстро появляется информация об увольнении в электронной трудовой? Либо что можно предоставить заранее, чтобы увидел новый работодатель, что я точно уволился?
, вопрос №4108176, Сергей, г. Новосибирск
Защита прав потребителей
Что можно ответить на это собственнику квартиры?
Добрый день! Делал бронь квартиры посуточно через Интернет-сервис. Оставил предоплату. Прислали ваучер с информацией (инфо об оплате, дата заселения/выезда и пр). За несколько дней до въезда пишет собственник квартиры и говорит, что он не успел указать актуальную цену за квартиру и резко поднимает цену. По мне это не законно, пахнет мошеничеством. Я прав? Что можно ответить на это собственнику квартиры?
, вопрос №4107956, Евгений, г. Москва
Автомобильное право
В интернете есть расхожее мнение о том что получить права с данным диагнозом нельзя, вне зависимости от времени ремиссии и результатов ЭЭГ, МРТ и т.д
Мне 29 лет. Хочу получить водительские права, однако имею диагноз "эпилепсия", поставленный в 5 лет, на данный момент нет никаких проявлений, ремиссия 5 лет без приема лекарств. В интернете есть расхожее мнение о том что получить права с данным диагнозом нельзя, вне зависимости от времени ремиссии и результатов ЭЭГ, МРТ и т.д. Интересует текущее положение дел по этому поводу в 2024 году, с чего стоит начать если это возможно осуществить согласно Российскому законодательству.
, вопрос №4107874, Влад, г. Абакан
Дата обновления страницы 01.10.2017