Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли вернуть деньги за смартфон?
я купила смартфон 2.5 месяца назад, неделю назад он перестал у меня вообще включаться. Пришла в магазин, чтобы они мне его отремонтировали по гарантии, на что они заявили, что если я не подпишу дополнительный договор, они его у меня не возьмут. Прочитав данный договор, я нашла некоторые пункты, которые мне не понравились, т.к. на мой взгляд, они ущемляют мои права, и делают меня виновной во всем. Подписывать я не стала, обратилась в организацию по защите прав потребителей, консультировалась в роспотребнадзоре, а также с юристами. Знакомый юрист посоветовал вернуть вообще деньги, написав претензию в магазин на имя руководителя, однако в роспотребнадзоре сказали, что деньги вернуть я не в праве, т.к. смартфон является ТСТ. Скажите, пожалуйста, могу ли я по закону вернуть свои деньги? Спасибо большое
Добрый день, Ольга.
Проведите независимую экспертизу телефона. Если в ее заключении причиной поломки будет указан производственный дефект, то смело идите в магазин, где был приобретен некачественный товар и пишите претензию с указанием требования вернуть потраченные на телефон деньги. Если же и в этот раз поступит отказ, то со всеми чеками, результатом экспертизы идите в суд. Справедливость на Вашей стороне.
Удачи Вам! Буду благодарна за оценку