Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продавец отказывается возвращать деньги после продажи сломанного телефона
Купили с рук iPhone 6. При встрече проверили на оригинальность аппарата,на работоспособность звонков и дисплея.
После этого поехали на общ.транспорте,начали смотреть ещё раз телефон и через 10 минут он начал сам по себе перезагружаться...я позвонила девушке,спросила было ли такое раньше?
Ответила-нет.
До сегодняшнего вечера ситуация продолжается,пришли в сервис и нам сказали,что там все меняное внутри и что он сам по себе не может долго работать,так как там что-то с чипами происходит.
Звонили девушке,спросили менялось ли там что-то и правду сказать. Она сказала,что ей подарили его оказывается и ничего не разбиралось и не менялось и к тому же все работало.
Есть бумага и свидетели что происходило с телефоном.
Что делать в такой ситуации?
Здравствуйте, Екатерина.
Есть бумага
Екатерина
То есть Вы заключили договор?
Обращайтесь к продавцу с письменной претензией, потом в суд, если требования добровольно не будут удовлетворены. Либо можете сразу обратиться в суд.
Вы имеете права, которые перечислены в этой норме права:
ГК РФ Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества
1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).
Какие документы о продавце есть? есть ли какой либо договор?
Или все делалось на «коленке»?
С рук брали,на улице встречались. Эта статья на это тоже распространяется?
Да, распространяется.