Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за защитное стекло и чехол при возврате телефона
Здравствуйте !
Купил телефон вместе с защитным стеклом и чехлом. Телефон в течение гарантийного периода сломался, сервисный центр (СЦ) выписал акт о неримонтопригодности, оставив у себя данный телефон вместе с наклеенным защитным стеклом, а меня направил получать деньги в магазин, где я покупал телефон.
Считаю, что из-за проданного мне некачественного телефона у меня возникли убытки в виде затрат на одноразовое защитное стекло (осталось на телефоне, который был сдан в СЦ) и защитный чехол, который подходит только для данной модели телефона (раз телефон был принят назад, то чехол мне использовать уже не с чем и получается, я заплатил за него зря; телефон такой же модели покупать естественно не хочу).
Имею ли я право потребовать от магазина осуществить возврат денежных средств за стекло и чехол, помимо телефона ?
Добрый день, Артем.
Напишите претензию. Срок рассмотрения укажите 10 дней. Второй экземпляр с отметкой о принятии заберите себе.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Спасибо, я так и сделал, только на 18 статью ЗоЗПП не стал указывать и не написал подробно, что раз телефон со стеклом забрали, то и в чехле у меня надобность отпала - магазин крупный, думал, они это и сами знают, там разберутся, что к чему. В заявление просто написал "прошу вернуть деньги за телефон + стекло + чехол", теперь жалею, думаю, надо было конечно подробней написать...
Посоветуйте пожалуйста, что делать, если придёт ответ "вернуть деньги только за телефон" ?
Обращение в суд. До того как дали ответ скажите, что обратитесь в Роспотребнадзор, плюс