Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, если вещь не подошла по размеру?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, заказала у девочки, на странице в Одноклассниках (совместные покупки) пальто, цена в раза дешевле, чем в магазине, оплатила, с карты на карту, пришел мой заказ. Но, к сожалению не подошел размер. Попросила вернуть за пальто деньги. Но мне сказали, что возврат возможен только после продажи этой вещи другому человеку. (на странице есть условия покупки, где действительно указано, что возврат после продажи). А мне ведь надо покупать другую вещь, а если мое пальто долго не продадут, я останусь без одежды на осень.....Кто прав? и как мне действовать в такой ситуации?
девочка, которая мне продала пальто не является ИП. Это частное лицо. На каком основании я пойду в Роспотребнадзор?
Добрый день, Анастасия.
Но мне сказали, что возврат возможен только после продажи этой вещи другому человеку. (на странице есть условия покупки, где действительно указано, что возврат после продажи).
Это ложь.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Пишите претензию и укажите данную статью, а та же, что обратитесь в Роспотребнадзор.
Однако следует учесть, что если продавец, у которого было куплено пальто не является организацией независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальным предпринимателем, то данная ситуация не подпадает под действие Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Анастасия, если продавец осуществляет предпринимательскую деятельность без государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя или без государственной регистрации в качестве юридического лица, то за это предусмотрена административная ответственность по ст.14.1 КоАП РФ в виде административного штрафа.
Вы можете обратиться в правоохранительные органы с требованием провести проверку законности действий продавца.
Извините, я счел, что это продажа юридическим лицом через интернет.
Обратитесь в полицию, а для начала сообщите о таком намерении. Не известно сколько этой девочке лет и была ли это единичная продажа или поставлено на поток. Возможно человек не захочет разбирательств и вернет деньги.