Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за подключение газа магазином Эльдорадо без лицензии?
Здравствуйте, в конце 2016 года приобрела газовую плиту в магазине Эльдорадо и там же заказала установку и подключение ( стоит 3556). Когда приехал газовщик из магазина сказал что у нас стоит старый шланг резиновый и такие сейчас уже не делают, он поставил нам железный шланг (взял за это ещё 500 р.). И вот на днях приезжают газовщики из газовой службы, отключают нам газ т к у магазина нет лицензии. Теперь мне надо заплатить за подключение 1248, за штраф 778 и купить новый резиновый шланг тк железные не ставят на такие плиты (они только для котлов). Скажите пожалуйста как можно вернуть деньги у магазина? Хотябы за их подключение.
Добрый день.
Да, можно. Вы берете акт у газовщиков, о том, что было не санкционированное подключение.
Далее, на основании данного акта, вы пишите досудебную претензию, о том, что Продавец ввел вас в заблуждение, что он имеет право подключать данные плиты и что нарушены условия Закона «О защите прав потребителей» ст.10 и вы требуете вернуть денежные средства за их услуги по чеку в полном объеме. Далее, отсылаете претензию и ждете ответ. Думаю, что они вернут деньги вам.
С уважением,
Виктор Иванов.
Екатерина, здравствуйте!
Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:
- несоблюдение сроков, определенных потребителем для устранения ранее выявленных недостатков;
- наличие существенных недостатков («неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в выполненных работах, услугах — преамбула Закона «О защите прав потребителей»).
Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.
Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ. Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее).
Екатерина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!