Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за обучение в автошколе?
Я и мой муж произвели через сайт автошколы оплату в размере 16000 (первый взнос) за обучение в автошколе.На сайте мы выбрали необходимый для нас набор услуг таких как : обучение в выходные дни, количество часов и т.д., так же нам пришло смс о необходимости оплатить второй взнос в течение 45 дней и до начала практических занятий. При обращении в автошколу в указанный период, выяснилось,что наше обучение подорожало на 10000 с человека, и мы не можем проходить практические занятия в выходные дни. Нами была написаны заявления о возврате денежных средств в полном объеме. Через 15 дней мы получили ответ от автошколы в виде смс: "вернуть 990рублей" 14000 были уплачены за информационные услуги ( логин и пароль на сайте автошколы) и возврату не подлежат, т.к при регистрации( мелким шрифтом было подписано рядом с согласием на обработку персональных данных, в процессе оплаты на сайте договор доступен для чтения не был мы согласились( поставив галочку) с условиями договора оферты, а договор оферты вступает в силу с момента оплаты. Можем ли мы в этом случае вернуть деньги. Не противоречит ли деятельность автошколы действующему законодательству Российской Федерации. Не является ли деятельность введением в заблуждение потребителем или мошенничеством?
К сожалению, ваши средства действительно не подлежат возврату от автошколы. Автошкола этими деяниями никак не нарушает законодательство РФ, а вам советую производить оплату не через интернет, а в реальной жизни. Так будет намного безопаснее
Елизавета, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Елизавета, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!