Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Отказались принимать на гарантийный ремонт

Добрый день ! Обратилась в магазин , что бы сдать телефон на гарантию , мне отказали ссылаясь на то , что нет чека , хотя продукция преобреталась в их магазине . На запрос , дать мне товарный чек , так же отказали . Что делать ?

14 августа 2017, 08:04, Надежда, г. Саратов

Роман Исаев

Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте. это незаконно, ссылайтесь на эту статью.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

14 августа 2017, 08:05

Виктор Григорьев

Адвокат, г. Пермь

Здравствуйте Надежда, со стороны магазина имеется нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей.

ФЗ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
...5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований...

Обращайтесь с претензией в магазин, в случае ее неудовлетворения можете обратиться в суд.

Также можете подать жалобу в Роспотребнадзор.

Всего доброго!

14 августа 2017, 08:09

Похожие вопросы

900 ₽

Вопрос решен

Налоговое право

Может ли самозанятый (гражданин и налоговый резидент России) принимать деньги от зарубежных заказчиков на свой банковский счёт в Таджикистане?

Может ли самозанятый (гражданин и налоговый резидент России) принимать деньги от зарубежных заказчиков на свой банковский счёт в Таджикистане? Страна не входит в ЕАЭС и с ней нет автообмена налоговой информацией

07 мая, 06:29, вопрос №4109994, Артём, г. Москва

1 ответ

Семейное право

В случае развода он сможет претендовать на квартиру и сделанный там ремонт?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в такой ситуации. С мужем в браке, есть ребенок. У меня умерла бабушка и мама и осталось наследство в виде двух квартир. Есть желание продать квартиры и купить одну побольше. Вопрос в следующем, как сделать так чтобы при продаже квартир, и покупке новой это не считалось нажитым в браке? И в случае развода не делилось пополам. И что касаемая ремонта. С оставшихся денег с продажи кварир сделать ремонт в новой. В случае развода он сможет претендовать на квартиру и сделанный там ремонт?

06 мая, 13:34, вопрос №4109172, Алина, снт. Волга

2 ответа

Гражданское право

Здравствуйте, у моей подруги заведующая кафедрой отказывается принимать задолженность, говорит что сделала подарок встретившись с подругой 2 раза, можете как нибудь помочь

06 мая, 11:41, вопрос №4109039, Евгений, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Обращались с претензией к магазину в момент гарантийного срока, гарантия 18 мес

Добрый день. Купили диван- продавились пружины. Обращались с претензией к магазину в момент гарантийного срока, гарантия 18 мес. но в ремонте было отказано. Сейчас только додумалась сделать независимую экспертизу, но гарантийный срок прошел. Можно ли что-то сделать?

06 мая, 09:38, вопрос №4108947, Дарья, г. Москва

1 ответ

Семейное право

На данное время муж хочет усыновить моего сына так как отношения очень хорошие он его за родного принимает

здравствуйте. Подскажите по вопросу алиментов. У моего мужа сын от прошлой женщины в браке они не состояли. Он платит как и положено 25%. Мы поженились,состоим в официальном браке,у меня есть тоже сын( на которого я получала детское пособие) я значилась как мать одиночка,в графе отец прочерк. На данное время муж хочет усыновить моего сына так как отношения очень хорошие он его за родного принимает сын тоже зовёт папой и всё хорошо,на моего ребенка отменили детское ежемесячное пособие в размере 18.900 на основании того,что у мужа доход. Но ребёнок ещё не усыновлен. Вопрос состоит в том,что после усыновления моего сына снизится ли размер алиментов на 1 ребёнка? Так как на иждивении получаются двое детей,только одного лишили пособия( хотя ещё не усыновлён) а первый получает в полном объёме 25%. Ведь вроде по закону должнобудет 33% на двоих,т.е на первого ребёнка 16.5% ,верно?Рентабельно ли будет такая тема,стоит ли подавать иск о уменьшении размера алиментов на 1 ребенка на основании того что на иждивении есть второй несовершеннолетний с такими же потребностями,но лишенный детского пособия. Кажется какая то не справедливость. Ни вкоем случае не хотим обделять первого ребенка,но и второй,чтобы не был ущемлен законом. Подскажите как быть?

06 мая, 08:04, вопрос №4108790, Светлана, г. Москва

1 ответ