Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежной суммы при отмене бронирования в санатории?
Добрый день! Подскажите, как вернуть полную стоимость при отмене бронирования. Ситуация такова, мы с мамой приехав в санаторий планировали пройти курс лечения на 2 недели. Но уже отплатив, только после этого смогли попасть к врачу и ознакомится с условиями. Условия отличаются от размещенной информации на сайте. Мы решили прожить только 1 неделю и отменить дальнейшее проживание. На что администрация ответила, что возврат возможен, но только 40%. Возможно добиться полного возврата денежной суммы?
Лилия, здравствуйте.
Денежные средства вернуть можно, но от условий договора может зависеть, всю ли сумму или нет (возможно там предусмотрен какой-либо штраф или иная санкция). Для решения Вашего вопроса необходимо более детально ознакомиться с самим договором. Кроме того, в договоре может предусматриваться и порядок (направление уведомлений и т.п.).
С удовольствием помогу.
Лилия, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний,исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Лилия, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!