При перерасчете за воду требуют оплатить по счетчику помимо того, что оплатила по нормативу

С 30 ноября 2016 года меня насчитывают по норме. В ленводоканале сказали что компьютер автоматом перевел меня на норму так как не подавала показания. Оплачивали все это время по норме. Сделали контроль сьема прибора учета за воду пришла квитанция с перерасчетом на сумму 6900 по счетчику 10700 на начало июля оплачивали 5000 в начали июля и общая сумма долга все равно 11000. Получается что я оплатила по норме воду и сейчас я должна оплатить по счетчику . Объясните правильно ли мне сделали перерасчет . Такое ощущения что я выплатила по норме воду и сейчас должна еще оплатить по счетчику