Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если в ремонте сломали телефон?
Я отдала телефон в ремонт
Мне сначала сказали, что проблема в одном(контроллер питания сгорел) спустя пару дней сказали, что ещё оказывается две детали сгорели
Спустя ещё пару дней мне сказали, что телефон запустился все отлично можете забирать
После просьбы поставить его на тестер сказали, что он не запускается и надо его прошить(что то с андроидом)
Спустя опять пару дней сказали не прошивается и надо менять процессор
Прошло опять несколько дней он позвонил сказал, что не может починить забирайте телефон
Заплатили мы 500 грн если бы он его починил ещё 200 доплатили
Но он сказал, что так как я не починил вам его я верну 300 грн
Он вернул, забирал его мой парень, он его не проверял ничего
Просто забрал телефон и деньги
Когда он мне его принёс я увидела что бампер у меня полностью треснут крышка из-за этого не закрывается и кнопка включения вылазит, аккумулятор погнут и болты половина моих половина других намного большего размера и некоторых вообще нет
Когда я ему позвонила он сказал, что в каком состоянии принесли в таком и отдал
ничего о том, что я ему отдавала свой телефон нет
Как доказать то, что он мне его сломал?
И что вообще делать???
Таисия, добрый вечер. Вам необходимо обратиться с претензией, с удовольствием могу Вам помочь составить, обращайтесь в чат.
Таисия, здравствуйте!
Направление претензии не обязательная процедура при разрешении конфликта между потребителем и продавцом товара либо исполнителем услуг, работ. Потребитель уполномочен, минуя ее, сразу же обратиться в суд с исковым заявлением для восстановления своих прав. Тем не менее, грамотно составленная претензия напоминает продавцу, производителю товара, равно и исполнителю соответствующих работ, услуг, что они могут быть привлечены к административной, гражданской, уголовной ответственности в соответствии с законодательством РФ, что следует из ст. 43 Закона «О защите прав потребителей». В некоторых случаях соблюдение описанной процедуры позволяет решить вопрос мирным путем, что существенно экономит время обеим сторонам.
Так, претензию следует оформлять в произвольной форме с указанием обстоятельств, даты, места заключения договора, сути заявленных претензий (недостатки товара, услуг, работ, нарушение сроков доставки или исправления недостатков), требований потребителя, основанных на нормам Закона «О защите прав потребителей», сроков их исполнения. Следует поставить продавца (исполнителя) в известность о намерении обратиться в суд при игнорировании или отказе в удовлетворении требований, а также с жалобой в контролирующие инстанции и возможные последствия, связанные с перечисленными мерами. Обязательно следует подписать документ и указать дату его составления.
Подавать лично или через уполномоченного представителя продавцу (исполнителю) в двух экземплярах, один из них остается у потребителя с отметкой о получении, датой, подписью. При получении отказа фиксировать факт получения претензии или при невозможности предоставить претензию таким способом, что имеет место при дистанционных покупках, претензия направляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Оба описанных варианта доставки претензии позволяют в дальнейшем при судебном рассмотрении дела ссылаться на отказ или игнорирование продавца/исполнителя удовлетворить требования добровольно и дополнительно предъявить требование о взыскании в пользу потребителя штрафа в размере половины от суммы удовлетворенных требований согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».
Таисия, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!