Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обязаны ли мы принять шкаф в собранном виде, с недостатками, при приемке покупатель подписал акт-приема передачи, что все осмотрел и претензий не имеет
Добрый вечер! Купили у нас в магазине шкаф, когда привезли покупателю - осмотрели частично зеркала, но когда начали собирать обнаружилось что одно зеркало разбито, и боковины ящиков на одну сторону, акт прием-передачи товара подписали, что претензий не имеют , когда позвонили первый раз я их попросила скинуть фото для оформления рекламации, они все скинули, предупредила, что сроки не более 45 дней, от устранения недостатков мы не отказываемся, покупатель звонит, угрожает, обзывается и тд.Шкаф частично собран у них, собираются его возвращать в магазин. Подскажите какие наши действия
Подъем и сборку производили самостоятельно
Доброй ночи, Светлана. Если суть вопроса именно такая, как вы описываете. Что вы передали им шкаф и они приняли шкаф подписали, акт приемки-передачи. Что согласны со комплектностью и внешнем виде. То смотрите, что именно вы по гарантии должны заменить. Если вы доставляли только до двери, то как они шкаф несли вы не видели. Они имеют право претензию предьявить. На их стороне закон о защите прав потребителей. Но если они сами испортили вещь, а у вас на руках документы о том, что товар был передан качественный, то шансов у них нет.
да, они подписали акт приема-передачи товара, что зеркала, стекла целые,заказ приняли претензий к количеству и внешнему виду товара не имеют