8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как ответить на жалобу от пассажира за отсутствие сдачи?

Здравствуйте ! Я работаю водителем трамвая. Моя коллега в разговоре пожаловалась, что на нее пришла жалоба от пассажира не довольного тем, что водитель не продал ему проездной билет. Мотивируя это тем, что у него нет сдачи с 1000 рублей. У меня например размен при выезде из депо на линию максимум 500 рублей разными купюрами. В должностной инструкции сказано, что водитель должен продавать билеты на остановках в количестве требуемом пассажиром. Но про то, что я обязан иметь сдачу, ни чего не сказано! (стоимость проезда 55 рублей, Со 100 рублей я должен дать сдачу за один проданный талон - 45 рублей! Если каждый идет со 100 рублями, где я наберу столько мелочи?) Как ответить на жалобу и чем мотивировать? Спасибо.

Показать полностью
, Игорь, г. Москва
Владимир Мурашко
Владимир Мурашко
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Игорь!

Вы спрашиваете:"Как ответить на жалобу от пассажира за отсутствие сдачи?"

Так и ответить, что сдачи не были выданы по причине отсутствии возможности. Суть состоит в том, что трамвай — это специальное транспортное средство для перевозки пассажиров. Водитель или кондуктор трамвая никоим образом не вправе отказать пассажиру в своих услугах, если пассажир их оплачивает. Ни одна норма права не обязывает пассажира, садясь в трамвай, непременно иметь нужные купюры денег для оплаты проезда. А вот водитель или кондуктор трамвая, согласно Правил перевозки пассажиров наземным городским транспортом, обязаны выдать сдачи пассажиру. Где они возьмут деньги для сдачи — это их проблема. Значит, при выезде из депо Вам выдают недостаточно мелких денег.   

1
0
1
0
Похожие вопросы
Интеллектуальная собственность
Просрочил срок сдачи готовой работы на три месяца
Я как исполнитель, выполнял свадебную видеосъемку для одного заказчика. Просрочил срок сдачи готовой работы на три месяца. Клиент подал в суд, с трактовкой - "мошенничество". Клиент не соглашается на то, чтобы я сделал фильм и закрыл долг. Требует от меня всей суммы оплаты и исходники моей съемки(хотя часть работы уже выполнена). Договор был составлен удаленно в текстовом документе, подписи ставились в фотошопе (графическая программа). Как быть и что делать?
, вопрос №4108286, Mister, г. Москва
Защита прав потребителей
Срок сдачи подрядчиком дома - конец мая 2024г
Добрый день. Была оформлена ипотека на строительство частного дома. Срок сдачи подрядчиком дома - конец мая 2024г. Подрядчик дом во время не сдаст. На сегодня построено только половина второго этажа. Какие мои действия? Обращаться в суд? Писать претензию?
, вопрос №4107585, Оксана Валерьевна, г. Москва
Социальное обеспечение
Причина отказа в назначении - - Отсутствие у заявителя и (или) трудоспособных членов его семьи (за исключением
Причина отказа в назначении - - Отсутствие у заявителя и (или) трудоспособных членов его семьи (за исключением детей в возрасте до 18 лет) доходов от трудовой, предпринимательской или интеллектуальной деятельности, пенсий, стипендий, денежного довольствия военнослужащих и приравненных к ним категорий, доходов в рамках применения специального налогового режима "Налог на профессиональный доход" , ежемесячного пожизненного содержания вышедших в отставку судей, доходов, полученных за пределами Российской Федерации, за расчетный период, при отсутствии уважительных причин отсутствия таких доходов. Комментарий к принятому решению С 01.04.2023 по 31.03.2024 у Вашего супруга отсутствует доход, а также уважительные причины его отсутствия, предусмотренные подпунктом "л" пункта 31 Порядка от 16.12.2022 № 2330
, вопрос №4107137, Раксана, г. Якутск
Уголовное право
На следущий день, учисковый написал прстановление о отсутствии состава преступления и уголовное дело не
В августе 2023г. В 2 часа ночи в съёмной квартире группа лиц в А О устроили дебош и бросили бутылку в балконное остекление. В результате чего пострадал мой автомобиль. Я вызвал наряд. Приехала россгвардия и вывели 2 чел. Один из которых согласился написать долговую расписку на 25тыс₽. На следущий день, учисковый написал прстановление о отсутствии состава преступления и уголовное дело не возьуждать(в связи с тем, что получина расписка, не предоставлена оценка и пострадавший отказался писать заявление(то есть Я его даже невидел и письмо на обжалование не получал) Позже стал разбираться , так как виновник свой долг по расписке не выполняет. На данный момент получил копию постановления, сделал оценку в 150 тыс.₽ без учёта износа авто. Что делать дальше? Да ещё виновник живёт долеко в 500км от места преступления.
, вопрос №4107011, Александр Сергеевич, г. Новокузнецк
586 ₽
Уголовное право
Если бы такое случилось, то там ведь тоже сроки 5-10 дней на рассмотрение жалобы?
Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства, имею задолженности в нескольких банках и мфо. Уже назначена дата первого судебного заседания. В сентябре 2023 года одна из мфо угрожала мне заявлением в полицию на выявление недостоверных данных в анкете, по 159.1 ст (эта компания действительно пишет в полицию и даже есть уголовные дела). При этом в моей анкете поменялись данные о работе и зарплате, я такого точно не указывала (данные через поддержку я попросила сменить на достоверные). В этой мфо я несколько раз делала продления , но потом платить перестала. Долг 5 тысяч, это если без процентов. Про полицию тогда я думала, что это бред, так как не знала о существовании такой статьи. Вчера я узнаю от соседей, что в конце октября 2023 года у моей квартиры крутился мужчина в форме и звонил в дверь, потом ушел. Сказали, что форма была темно-зеленого или темно-болотного цвета. Я подумала, что был пристав (у меня есть открытые ип, по которым не плачу), но это было воскресенье и вряд ли приставы ходят к должникам в воскресенье. Теперь переживаю, что это все таки была полиция по заявлению той мфо, которая мне угрожала. Со мной никто не связывался, не писал, не звонил, повесток я не получала. Прошло уже полгода, а я только сейчас об этом узнаю. Я прочитала, что участковый мог сам написать объяснительную и вынести отказ в возбуждении уголовного дела. Но также я прочитала, что такие материалы могут вернуться на доппроверку из прокуратуры. 1. Мог ли участковый действительно сам написать отказ без меня? У нас город небольшой и я думаю меня не сложно было бы найти, тем более я по вечерам всегда дома. 2. Я так понимаю, что все отказные проходят через прокуратуру. В какой срок вообще прокуратура утверждает такие отказные и через какое время может вернуть на проверку? Если прошло уже 6 месяцев, за это время бы вернули? 3. Отказной, как я поняла, может вернуться ещё в том случае, если кредитор напишет жалобу в прокуратуру. Если бы такое случилось, то там ведь тоже сроки 5-10 дней на рассмотрение жалобы? Что касается мфо, они уже переуступли право требования по цессии другому кредитору (этот кредитор лояльный и в полицию не ходит). Переживаю, что все еще может что-то вернуться из прокуратуры и это повлияет на мое банкротство.
, вопрос №4106421, Евгения Астахова, г. Москва
Дата обновления страницы 05.07.2017