Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В магазине испортила свою одежду отбеливателем, обязан ли продавец возместить убытки?
Зашел в магазин самообслуживания, тележку или корзину брать не стал. Взял с полки отбеливатель gel automat (он одежду не портит), а рядом, как потом оказалось, был другой протекший отбеливатель (который портит одежду) , получается, что он намочил мою бутылку, вследствие чего при транспортировке товара на руках была испорчена моя одежда. Администратор и директора утверждали, что я ДОЛЖЕН пользоваться тележками или корзинами и виноват я сам. При входе в магазине не указано, что обязательно необходимо пользоваться ими при транспортировке товара по площадке магазине. Могу ли я потребовать возмещения ущерба за испорченную одежду? Должен ли был пользоваться тележкой или корзиной?
- IMG-20170623-WA0012.jpg
- IMG_20170623_184425_093.jpg
Рафаил, здравствуйте!
Потребитель, а равно и любое иное лицо, не состоящее в договорных отношениях с продавцом (исполнителем), может претендовать на возмещение вреда в полной мере, если такой вред причинен его жизни, здоровью, имуществу в связи с проявлением недостатков различной природы в товаре, работах, услугах.
Как следует из ст. 14 Закона «О защите прав потребителей» вред здоровью, жизни, имуществу потребителя обязателен к возмещению, если он причинен в период срока службы (срока годности). Если несмотря на обязательность этого в силу законодательства РФ, соответствующие сроки не установлены или они не доведены до потребителя в надлежащей форме, либо ему не сообщена информация о действиях, которые требуется произвести по окончанию срока службы (срока годности) во избежание негативных последствий, вред возмещается независимо от периода, истекшего с даты заключения договора.
Если вред является следствием применения материалов, технических средств, инструментов, требующихся при изготовлении товаров, оказании услуг, выполнении работ, ответственным лицом будет являться производитель или же исполнитель. Однако исполнитель (продавец, производитель) не может быть ответственен за причиненный вред, если он является следствием непреодолимой силы или же действий (бездействия) самого потребителя, использующего товары, услуги, работы в нарушение требований безопасности, игнорирующего правила перевозки и хранения. При этом доказывать факт нарушений со стороны потребителя либо воздействий непреодолимой силы обязан непосредственно исполнитель либо изготовитель в зависимости от характера договорных отношений.
Рафаил, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!